Tietosuojakäytäntö VELUX ACTIVE:lle NETATMO:n kanssa
1) Asiakirjan tarkoitus
Tietojen kerääminen, käsittely ja säilyttäminen
ovat välttämättömiä VELUX ACTIVE:n keskeisten
hyötyjen, nimittäin sisäilman sääntelyn,
toteuttamiseksi. Yritämme jatkuvasti parantaa VELUX ACTIVE -tuotteita
ja palveluita merkityksellisen ja turvallisen ajantasaisen
käyttökokemuksen luomiseksi (jäljempänä "tuotteet
ja palvelut").
Meille on olennaista, että sinun henkilötietosi on suojattu ja
että voit asiakkaana helposti ymmärtää mitä
henkilötietoja keräämme, käsittelemme ja
säilytämme ja mihin tarkoituksiin. Olemme täysin avoimia ja
informatiivisia sen suhteen, miten käsittelemme tietojasi ja
näemme paljon vaivaa pitääksemme henkilötietosi
turvassa. Tämän asiakirjan tarkoituksena on antaa sinulle
selkeä kuva siitä, miten keräämme, käsittelemme ja
säilytämme henkilötietojasi.
2) Lupauksemme
Sekä yhtiömme periaatteisiin että sitoumukseemme noudattaa
Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (2016/679, annettu 27. huhtikuuta
2016), "Tietosuoja-asetus", perustuen, lupaamme käyttäjille
seuraavaa:
-
VELUX A/S kerää ainoastaan taulukossa 3 esitettyjä
henkilötietoja. Ainoastaan tietyt VELUX A/S:n,
(jäljempänä "VELUX"), NETATMO:n ja VELUX myyntiyritysten
työntekijät (tietojen käsittelijät)
pääsevät käsiksi henkilötietoihisi ja
käsittelevät niitä luottamuksellisesti.
-
Keräämme, käsittelemme ja käytämme
henkilötietoja läpinäkyvällä ja avoimella
tavalla.
3) Mitä henkilötietoja keräämme ja mihin tarkoituksiin?
Viite
|
Kategoria
|
Tiedon tyyppi
|
Suoraan/epäsuorasti tunnistettavat
henkilötiedot
|
Mitä varten käytämme niitä
(käsittely ja tarkoitus)
|
Kenellä on pääsy?
|
3.1
|
Yhteystiedot
|
Sijainti, käyttäjänimi ja
sähköposti, jonka käyttäjä on
antanut rekisteröityessään sovellukseen.
|
Sähköpostisi, sijaintisi ja
käyttäjänimesi katsotaan tiedoiksi, joilla
käyttäjä voidaan suoraan tunnistaa.
Nämä tiedot ovat siten suoraan tunnistettavia
tietoja.
|
Yhteystietoja tarvitaan, jotta voit käyttää
tuotteita ja palveluita, jotta voimme
lähettää sinulle tiliisi liittyviä
ilmoituksia, päivityksiä koskien tuotteita ja
palveluita sekä ohjelmistopäivityksiä ja
-parannuksia.
Mikäli rekisteröidyt vastaanottamaan tietoja ja
markkinointimateriaalia VELUXilta (erillinen suostumus),
käytämme yhteystietojasi myös
tähän tarkoitukseen.
|
Jos hyväksyt tietojen ja markkinointimateriaalin
vastaanottamisen, suostumuksesi ja
sähköpostiosoitteesi välitetään
kotivaltiosi VELUX-myyntiyritykselle. Sinä aikana, kun
vastaanotat tietoja ja markkinointimateriaalia,
henkilötiedot säilytetään NETATMO:n
datakeskuksessa ja VELUXissa.
|
3.2
|
Käyttäjätiedot
|
Käyttäjätiedot liittyvät
aktiivisuuteesi sovelluksessa, sovelluksen asetuksiin ja
niillä on yksilöllinen tunniste, joka on liitetty
sinuun käyttäjänä.
|
Seuratessamme sovelluksen käyttämistä emme
näe, kuka käyttää sovellusta. Kuitenkin
niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa sovellus
toistuvasti kaatuu, meillä on mahdollisuus ottaa
käyttäjätunnuksen yksilöllinen tunniste
sovellusanalyysijärjestelmässä ja hakea
käyttäjän sähköpostiosoite
toisessa järjestelmässä.
Käyttäjätiedot ovat siten epäsuorasti
tunnistettavissa olevia henkilötietoja.
|
Käyttäjätietojen ansiosta voimme parantaa
tuotteiden toimintoja sekä palveluita ja varmistaa,
että tuotteiden toiminnot ovat jatkuvasti ajan tasalla
uuden teknologian suhteen jne.
Esimerkkejä käyttäjätiedoista: kuinka
usein tiettyjä sovelluksen toimintoja tai painikkeita
käytetään yhdessä VELUX-tuotteiden
kanssa (esimerkiksi manuaalisesti toimiva "avaa ikkuna"
painike), manuaalisten toimenpiteiden tiheys algoritmeissa
ja kuinka monta kertaa nämä toiminnot
suoritetaan.
|
VELUX ja NETATMO
|
3.3
|
Tuotteen tilannetiedot, informaatio ja anturitiedot
|
Tiedot käyttäjän VELUX ACTIVE ohjelmiston
versiosta, IP-osoitteesta, tuotteen tunnisteista,
laitteistoversiosta ja asennuksesta.
Lisäksi mitatut anturiarvot, huoneiden ja talojen
lukumäärä sekä ohjaimen liikkeet.
|
Yksilölliset tunnisteet kuten IP-osoite ja laitteidesi
MAC osoite katsotaan suoraan tunnistettaviksi
henkilötiedoiksi. Laitteistoversio, ohjelmistoversio
ja sensoriarvot katsotaan epäsuorasti
tunnistettaviksi, sillä ne eivät voi, jos
irrallisia, johtaa henkilön tunnistamiseen
kenenkään toimesta.
|
Tuote- ja anturitietojen ansiosta algoritmit tarjoavat
sinulle VELUX ACTIVE:n ydinpalveluita jotta
sisäilmastoasi tuuletetaan ja
säädellään automaattisesti.
Lisäksi se auttaa meitä parantamaan
ohjelmistoamme ja laitteistoamme sekä
ymmärtämään ja kunnioittamaan
mieltymyksiäsi parempaan palvelukokemukseen.
|
VELUX ja alla listattujen VELUX-myyntiyritysten
palveluksessa olevat valikoidut henkilöt, saavat
pääsyn näihin tietoihin tukitarkoituksissa.
NETATMO ja VELUX keräävät ja
säilyttävät nämä tiedot.
|
3.4
|
Palveluhistoria
|
Palveluhistoria kertyy palvelupuheluistatai
-pyynnöistä, vierailuista ja muusta
online-tuesta. Lisäksi käyttäjän
toimittamat pyynnöt, joille annetaan lippu (ENG
ticket) sisältävät nimen, puhelinnumeron,
sähköpostiosoitteen ja kotiosoitteen.
|
Kertynyt palveluhistoria on sekä suoraan että
epäsuorasti tunnistettavissa oleva henkilötieto.
Kun pyydät tukea verkossa, sinua pyydetään
täyttämään henkilötiedot
yhteydenottoa varten. Täyttäessäsi kyseiset
tiedot ja lähettäessäsi ne meille,
hyväksyt sen, että voimme ottaa sinuun
yhteyttä pyyntöön liittyen ja
säilyttää tietosi tätä tarkoitusta
varten.
|
Palveluhistorian ansiosta voimme toimittaa sinulle
tuotteeseen liittyviä palveluita. Lisäksi voimme
tukea sinua kysymyksissä, jotka koskevat takuuta ja
vianmääritystä. Siinä
epätodennäköisessä tilanteessa,
että yleinen ongelma esiintyy useassa tuotteessa,
voimme korjata ja oikaista ongelman nopeasti.
|
VELUX ja alla listatuttujen VELUX-myyntiyritysten
palveluksessa olevat henkilöt saavat pääsyn
näihin tietoihin tukitarkoituksissa. VELUX
kerää ja säilyttää tiedot.
|
4) Henkilötietojen poistaminen
Säilytämme henkilötietosi koko sen ajan, kun
käytät tuotteitasi ja palveluitasi, siihen asti kunnes kytket
tuotteesi irti palvelimestamme lisättynä yhdellä vuodella.
Tämän jälkeen joko poistamme henkilötietosi tai
anonymisoimme/yhdistämme tiedot siten, että sinua ei voida
enää tunnistaa henkilötietojesi perusteella.
Mikäli olet rekisteröitynyt VELUXin tiedotteita ja
markkinointimateriaalia varten, säilytämme yhteystietosi kunnes
lopetat VELUXin tietojen ja markkinointimateriaalien tilaamisen.
5) Rajoitukset
Tämä tietosuojaseloste kattaa tiedot, jotka VELUX on hankkinut
tuotteidensa ja palveluidensa kautta. Jos käyttäjä
käyttää muita smarthome-ohjausjärjestelmiä (esim.
Apple Homekit) VELUXin tuotteiden ja palveluiden toimintojen
suorittamiseen, nämä järjestelmät tai varusteet
saattavat kerätä, käsitellä ja jakaa
henkilötietoja, mistä VELUX ei ole vastuussa.. Varmista,
että luet tällaisten kolmansien tarjoajien tietosuojaselosteet.
6) Oikeus tulla unohdetuksi ja pääsy henkilötietoihin
Tuotteiden ja palveluiden käyttäjällä on oikeus tulla
unohdetuksi, mikä tarkoittaa sitä, että
käyttäjä voi pyytää hänen tilinsä
sulkemista ja saada poistetuksi kaikki sellaiset henkilötiedot, joista
hän on suoraan tunnistettavissa. Kun suoraan tunnistettavissa olevat
henkilötiedot on poistettu, et ole enää tunnistettavissa
epäsuoran henkilötiedon perusteella. Käyttäjä voi
milloin tahansa ottaa yhteyttä VELUXiin saadakseen yleiskatsauksen
niistä häntä koskevista henkilötiedoista, joita VELUX
säilyttää ja käsittelee sekä pyytää
jäljennös näistä VELUXin säilyttämistä
henkilötiedoista.
Lisäksi voit pyytää henkilötietojesi oikaisemista
esimerkiksi nimen vaihtumisen yhteydessä. Yllä oleviin
pyyntöihin liittyen, ota meihin yhteyttä matkapuhelinsovelluksen
kautta tai lähettämällä sähköpostia
osoitteeseen active-support@velux.com.
Jos olet antanut suostumuksesi vastaanottaa VELUXin tiedotteita ja
markkinointimateriaaleja, etkä halua enää vastaanottaa
niitä, voit aina peruuttaa suostumuksesi tiedote- ja
markkinointisähköpostien lopussa olevan linkin kautta tai
lähettämällä sähköpostia yllä mainittuun
sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli haluat valittaa VELUXin suorittamasta henkilötietojesi
käsittelystä, voit osoittaa valituksesi seuraavalle taholle:
Tietosuojavaltuutetun toimisto (the office of the Data Protection
Ombudsman)
Osoite; Ratapihantie 9, 6. kerros, 00520 Helsinki
Puhelinnumero: 029 56 66700
Sähköposti: tietosuoja(at)om.fi
7) Käyttäjät, kodit ja vieraat
Yhdellä tuotteiden ja palveluiden käyttäjällä voi
olla useita koteja, jolloin sama tietosuojaseloste soveltuu kaikkiin
käyttäjän koteihin ja koko järjestelyyn.
Kodin käyttäjä voi lisäksi kutsua enintään 20
vierasta käyttämään tuotteita ja palveluita.
Jälkimmäisessä tapauksessa vierastileihin sovelletaan samaa
tietosuojaselostetta sekä tieto- ja käyttöperustaa kuin
päätiliin.
8) Sovellettava laki
Tietosuoja-asetusta sovelletaan henkilötietoihin, joiden perusteella
yksilö on joko suoraan tai epäsuorasti tunnistettavissa.
VELUX ja VELUX-myyntiyritykset noudattavat Tietosuoja-asetusta, joka astuu
voimaan 25. toukokuuta 2018, sekä kaikkia sovellettavia kulloinkin
voimassa olevia kansallisia lakeja.
9) Palvelin
Henkilötiedot säilytetään Euroopan unionissa
sijaitsevalla palvelimella. VELUX ohjeistaa palvelimesta vastaavaa tietojen
käsittelijää ylläpitämään tarvittavia
teknisiä ja turvallisuutta koskevia toimenpiteitä, jotta
henkilötietosi ovat turvassa.
10) Päivitykset
Tuotteen käyttäjällä on velvollisuus huolehtia
siitä, että tällä on ajantasaiset tiedot koskien
tuotteisiin ja palveluihin liittyvää tietosuojaselostetta.
Suosittelemme, että luet tietosuojaselosteen ajoittain läpi
pitääksesi itsesi ajan tasalla.
11) Osapuolet
Tuotteiden ja palveluiden toimittajan (toimittajien) rooli on:
Rekisterinpitäjä: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970
Hørsholm, Tanska - CVR-numero (yritystunnus) 46 91 14 15, on vastuussa
henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä
ja säilyttämisestä.
Henkilötietojen käsittelijä 1: VELUX-myyntiyritykset, jotka
VELUX omistaa 100-prosenttisesti. Kunkin maan VELUX-myyntiyritykset ovat
vastuussa VELUX ACTIVE -tuotteiden myynnistä ja palveluista
loppukäyttäjille siinä maassa, jossa ne sijaitsevat. Katso
lista VELUX-myyntiyrityksistä tämän tietosuojaselosteen
lopussa.
Henkilötietojen käsittelijä 2: NETATMO SAS, 93 Rue
Nationale, 92100 Boulogne-Billancourt, Ranska, yritystunnus 532501848, on
vastuussa VELUX ACTIVE -tuotteiden kehittämisestä ja
henkilötietojen siirtämisestä VELUXiin. VELUX ohjeistaa
NETATMO SAS:ia ylläpitämään tarvittavia teknisiä
ja turvallisuutta koskevia toimenpiteitä, jotta henkilötietosi
ovat turvassa.
Katso liite 1 VELUXin tytäryhtiöistä.
12) Tietojen jakamista koskevat lakisääteiset vaatimukset
Emme jaa henkilötietoja minkään kolmannen yhtiön
kanssa, lukuun ottamatta kohdassa 11 listattuja osapuolia. Emme
missään tapauksessa myy henkilötietojasi.
Käytämme aika ajoin ulkopuolisia IT-konsultteja tuotteiden ja
IT-järjestelmien huoltamista ja ylläpitämistä varten,
mutta tällaisia ulkopuolisia IT-konsultteja koskee
salassapitovelvoitteet sekä VELUXin asettamat ohjeistukset.
Olemme tietyissä tilanteissa lain nojalla tai oikeudellisten
prosessien johdosta velvollisia jakamaan pyydettyjä tietoja sellaisten
asiaankuuluvien lainsäädäntöelinten kanssa, jotka
pyytävät pääsyä henkilötietoihin.
Tämä tulee kyseeseen ainoastaan tiukkojen oikeudellisten
edellytysten, kuten tuomioistuimen antaman määräyksen,
täyttyessä ja noudatamme asianmukaista huolellisuutta
henkilötietoja jakaessamme. Mikäli meidän täytyy jakaa
henkilötietojasi yllä mainittujen tahojen kanssa, teemme
parhaamme ilmoittaaksemme siitä sinulle etukäteen
sähköpostitse tai muutoin, ellei tuomioistuin ole kieltänyt
meitä tekemästä niin tai kun pyyntö tai oikeudellinen
prosessi liittyy suoraan viranomaistutkimukseen.
Jälkimmäisessä tapauksessa varmistamme, että
luovutettuja henkilötietojasi käsitellään
luottamuksellisina.
13) Yhteydenotto
Voit ottaa meihin yhteyttä lisätietoja varten
lähettämällä sähköpostia osoitteeseen
active-support@velux.com.
14) Liite 1 - VELUX myyntiyritykset
UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus - Reg.no. 800013811
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China - Reg. no.
131000400004111
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America
- Reg. no. 04-2559488
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina - Reg.
no. 10.928, of Book 122, Volume "A"
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia -
ACN 001 841 541
VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium - BE 0412.621.370
(VAT)
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and
Herzegovina - Reg.no. 1-18783
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria - 121745393 (REG)
/BG121745393 (VAT)
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada -
016617-1 (Co. No.)/10550434RC0001 (BN - Business No.)
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne
Cad.Istanbul, Turkey - 9240119663 Erenkoy (REG)
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Sokolova 654/1d, Horní
Heršpice, 619 00 Brno, Czech Republic - 00532592 (IC)/ CZ00532592
(VAT)
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile - Reg. on page 6926
No. 3787, year 1983
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom - SC070286 (REG)
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark - DK 46911415
(VAT)/4911415 (CVR)
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany - 10042086
(REG)/EE100272657 (VAT)
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia - DE118585357 (VAT)
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France - 970200044 0083
(SIREN/SIRET)/FR05 97020044 (VAT)
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia -
17798323753 (OIB)
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy -
03726650157 (CF - Codice Fiscale)
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan - Reg.no. 018011
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia - 40003279195 (Co.
REG)/40003279195 (VAT)
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania - 111543443
(Co. REG/Valst.reg.Nr.)
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary -
10192207208 (VAT)
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands - 30090412 (KvK
Nummer)/NL001763775B01 (VAT)
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand - 649329
(REG)/9429000070706 (NZBN -Business no.)
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway - NO917170967MVA (VAT)
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland -
006228649 (REGON)/KRS 0000018788 /PL5210091891 (VAT)
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal -
507564138 (Fiscal No.)/PT507564138 (VAT)
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania - RO9434380 (Registry
of commerce/VAT)
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland -
CHE-105.915.054 (Handelsregister-Nr.)/CHE-105.915.054 MwSt (VAT)
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia - 5933951
(Company ID)/SI88149161 (VAT)
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 7/A Bratislava, Slovakia - Sri 4901/B
(Co. Reg. No.)/31348611 (ID No.)/SK1010191460 (VAT)
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain - A82477571
(CIF)/ESA82477571 (VAT)
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia - Reg.
no. BD 62807
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland - FI
03983401 (VAT)
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden - SE556221330501 (VAT)
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine - 31662199 (REG)
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria -
ATU19046100 (VAT)
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation -
MPII 007.058