A bug has occurred in iOS 14.2, preventing the full Wi-Fi configuration of VELUX ACTIVE.

NOTE:

This does NOT impact the day-to-day use of your VELUX ACTIVE app. Only the initial product setup and its Wi-Fi reconfiguration are affected.

If you have updated your iOS device to 14.2, here is a workaround to help you set up VELUX ACTIVE:

USE THE iOS Wi-Fi SETTINGS

You can use the iOS Wi-Fi settings to configure your product. Please follow the steps below.

1. Open your VELUX ACTIVE app.


2. If you are:
   1. Trying to reconfigure the Wi-Fi of your product, go to Settings > Home Management > VELUX Gateway > Setup Wi-Fi.
   2. Setting up the product for the first time, select VELUX ACTIVE in the list.


3. Follow the steps within the app to put VELUX ACTIVE in Wi-Fi configuration mode.


4. When you can see this screen, go to your iOS Wi-Fi settings WITHOUT force quitting the VELUX ACTIVE app. 
   
   


5. Wait for your product to appear in the “Set up new device” section of the screen (this might take a few minutes).
   
   


6. Select your Wi-Fi network in the list and press “Next”.
   
   


7. When the “Setup Complete” screen appears, immediately return to the VELUX ACTIVE app.
   
   


8. Follow the steps in the app to finish the setup.

If you use an Android device or an iOS device that has not been updated to iOS 14.2, you can complete the installation of VELUX ACTIVE without going through these steps. 

Jos yhdyskäytävä on jo asennettu, näet MAC-osoitteen VELUX ACTIVE -sovelluksessa. Valitse Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä) > MAC address (MAC-osoite) ja paikanna 12-merkkinen koodi: 70: ee :50: xx: xx: xx. Jos et ole asentanut yhdyskäytävää, löydät MAC-osoitteen yhdyskäytävän pohjasta. Paikanna 7-merkkinen koodi, jonka muoto on g:xx:xx:xx (kolmannella rivillä näkyvä yhdyskäytävän sarjanumero).

Yhdistääksesi VELUX ACTIVE with NETATMO Wi-Fi verkkoon, sinulla on oltava 2,4 GHz (b/g/n) Wi-Fi-verkko. Jos käytät kaksikaistaista Wi-Fi-reititintä, varmista, että 2,4 GHz: n ja 5 GHz: n verkoissa on yksilölliset nimet (SSID). Jos käytät Wi-Fi-toistimia tai vahvistimia, varmista, että jokaisella tukiasemalla on myös yksilöivä nimi (SSID).
Hyväksytty verkkoturva voi olla joko avoin, WEP, WPA tai WPA2-personal (TKIP ja AES).

Yhteensopimattomia Wi-Fi-verkkoja ovat:
- Julkiset ja yritysverkot porttisuodatuksella.
- Verkot, jotka käyttävät vain 5 GHz: n taajuutta.
- Verkot, jotka ovat tunnistusportaalin takana.

Varmista ennen asennuksen aloittamista, että älypuhelimesi on kytketty toimivaan Wi-Fi-verkkoon.
Noudata sitten seuraavia vaiheita:

1. Käynnistä Wi-Fi-reititin ja älypuhelin uudelleen.
2. Tarkista, että gateway on kytketty virtaan (pieni valkoinen LED palaa virtajohdon vieressä)
3. Jos verkossa on Wi-Fi-vahvistimia tai -toistimia, tarkista, että gateway muodostaa yhteyden tukiasemaan voimakkaimmalla signaalilla ja että liityntäpisteellä on yksilöivä nimi (SSID).

Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, tarkista, voidaanko VELUX ACTIVE -gateway yhdistää hotspot-yhteyden kautta toiseen 4G-mobiilidataverkkoon kytkettyyn puhelimeen. Jos hotspot-yhteys on mahdollinen, tarkista reitittimen asetukset muodostamalla yhteys reitittimen asetussivulle (katso reitittimen käyttöopas).

- Päivitä reititin uusimpaan laiteohjelmistoversioon.
- Määritä yksinkertaisempi Wi-Fi-salasana ilman erikoismerkkejä.
- Varmista, että reitittimessä ei ole käytössä MAC-suodatusta (tai varmista, että gateway löytyy white-list -luettelosta).
- Varmista, että pääsyrajoitukset (lapsilukko jne.) on poistettu käytöstä.
- Tarkista, onko reitittimessä lepotila. Jos näin on, poista tämä toiminto käytöstä ( näin vältät yhteyden säännöllisen katkaisun/uudelleenkytkemisen reitittimeen gatewayn vakaan toiminnan varmistamiseksi).
- Poista Wi-Fi-kanavarajoitus käytöstä (ota automaattinen valinta käyttöön) tai valitse kanava 1, 6 tai 11.
- Tarkista, että 2,4 GHz on käytössä myös, jos reititin on kaksikaistayhteensopiva (VELUX ACTIVE with NETATMO voi liittyä vain 2,4 GHz verkkoihin). Yritä myös poistaa käytöstä 5 GHz.
- Tarkista, että UPnP on käytössä (tämä on suositeltavaa).
- Tarkista, että lähiverkon ja WLAN-lähetysten ja ryhmälähetysten lähettäminen ei ole estetty.
- Yritä korvata nykyiset DNS-palvelimet Googlen palvelimilla (Ensisijainen: 8.8.8.8 / Toissijainen: 8.8.4.4).
- Tarkista, onko reitittimessäsi palomuurin/portin suodatus. Jos näin on, avaa 25050-portti (TCP).
- Anna yhdyskäytävälle staattinen IP, jossa on MAC-osoite.

Voit kutsua uuden käyttäjän siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Guest management (Vieraiden hallinta) > Invite a user (Kutsu käyttäjä).

Sovelluksessa ei voi luoda henkilökohtaisia tuoteryhmiä.
Jos haluat hallita kaikkia saman tyyppisiä tuotteita huoneessa, valitse huone ja ryhmä -vaihtoehto sensoriarvojen alapuolella. Liukusäätimen asennon muuttaminen ohjaa nyt kaikkia tämän tyyppisiä tuotteita. Ohjataksesi tuotteita yksilöllisesti, valitse Laite-vaihtoehto.
Voit vaihtoehtoisesti ohjata kaikkia saman tyyppisiä tuotteita huoneen sensorikytkimestä. Tämä ohjaa ikkunoita tai sisäpuolisia aurinkosuojatuotteita tai ulkopuolisia aurinkosuojatuotteita.

Sovelluksen voi ladata iOS 9.0 -versiolle ja uudemmille Apple App Storesta sekä Android 5.0 -versiolle ja uudemmille Google Play -palvelusta.

Yhteen yhdyskäytävään voi yhdistää enintään 15 käyttäjää.

Sovelluksen avulla voi ohjata enintään viittä asuntoa.

VELUX ACTIVE edellyttää omaa Wi-Fi-verkkoa. Sen asetuksia ei voi määrittää julkisen tai yrityksen verkon kautta. Tarvitset 2,4 GHz:n taajuudella toimivan 802.11 b/g/n Wi-Fi -verkon, jossa on käytössä WEP-, WPA- tai WPA2-suojaus.

VELUX ACTIVE pystyy ohjaamaan jopa 200 tuotetta. Apple HomeKit tukee enintään 100 tuotetta.

Jos haluat saada aikaan terveellisemmän sisäilmaston VELUX ACTIVE -sovelluksen avulla mutta käytettävissä ei ole sähkökäyttöistä kattoikkunaa, voit lisätä käsikäyttöisiin kattoikkunoihin aurinkovoimalla toimivan moottoripäivityssarjan. Osoitteessa XXX (VELUXin markkinointisivustossa) on lisätietoja jälkiasennettavista sähkökäyttöisistä tuotteista ja yhteensopivuudesta.

 

VELUX ACTIVE :n gateway :hin voidaan lisätä 10 sensoria. Jos sinun pitää lisätä enemmän kuin 10 sensoria, talo pitää jakaa kahteen osaan ja käyttää kahta gatewayta, yhtä talon kummassakin osassa.

VELUX ACTIVE :n gateway :hin voidaan lisätä 5 kotona-poissa kytkintä. Jos sinun pitää lisätä enemmän kuin 5 kytkintä, talo pitää jakaa kahteen osaan ja käyttää kahta gatewayta, yhtä talon kummassakin osassa.

A bug has occurred in iOS 14.2, preventing the full Wi-Fi configuration of VELUX ACTIVE.

NOTE:

This does NOT impact the day-to-day use of your VELUX ACTIVE app. Only the initial product setup and its Wi-Fi reconfiguration are affected.

If you have updated your iOS device to 14.2, here is a workaround to help you set up VELUX ACTIVE:

USE THE iOS Wi-Fi SETTINGS

You can use the iOS Wi-Fi settings to configure your product. Please follow the steps below.

1. Open your VELUX ACTIVE app.


2. If you are:
   1. Trying to reconfigure the Wi-Fi of your product, go to Settings > Home Management > VELUX Gateway > Setup Wi-Fi.
   2. Setting up the product for the first time, select VELUX ACTIVE in the list.


3. Follow the steps within the app to put VELUX ACTIVE in Wi-Fi configuration mode.


4. When you can see this screen, go to your iOS Wi-Fi settings WITHOUT force quitting the VELUX ACTIVE app. 
   
   


5. Wait for your product to appear in the “Set up new device” section of the screen (this might take a few minutes).
   
   


6. Select your Wi-Fi network in the list and press “Next”.
   
   


7. When the “Setup Complete” screen appears, immediately return to the VELUX ACTIVE app.
   
   


8. Follow the steps in the app to finish the setup.

If you use an Android device or an iOS device that has not been updated to iOS 14.2, you can complete the installation of VELUX ACTIVE without going through these steps. 

VELUX ACTIVE with NETATMO -sovelluksella voi löytää vain VELUX-tuotteita (ja valittuja Somfy-tuotteita) käyttämällä langatonta io-homecontrol-protokollaa.
Vaakasuuntaiset markiisit eivät ole yhteensopivia.
TÄRKEÄÄ: Varmista ennen asennuksen aloittamista, että VELUX-kaukosäädin tai seinäkytkin on liitetty oikein laitteeseen ja että se on täysin toiminnassa. ÄLÄ nollaa gateway :tä, ellet ole tarkistanut kaikkia seuraavia vaiheita:

Käyttö näytöllä (ja kaksisuuntaisella tiedonsiirrolla) varustetulla kaukosäätimellä:
1. Tarkista, että kaikkia kaukosäätimessä olevia tuotteita voidaan käyttää siitä sijainnista, minne gateway on sijoitettu.
- Jos saat ilmoituksen "ei yhteyttä", yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin.
- Jos saat ilmoituksen "väärä suojausavain", tarkista kaukosäätimen ohjeet uuden ja voimassa olevan suojausavaimen saamiseksi.
2. Tarkista, onko sinulla "pääkäyttäjän" -oikeudet koko kotiin tai yksittäisten huoneiden hallintalaitteille.
- Jos sinulla on "pääkäyttäjän" -oikeudet, käytä sitä aina tuotteen rekisteröintiin
- Jos sinulla on erillisiä huoneohjauksia, aloita ensimmäisen kaukosäätimen tuotteiden lisääminen ACTIVE :en ja viimeistele asennus vain näillä tuotteilla. Lisätäksesi jäljellä olevat tuotteet, siirry kohtaan: Asetukset> Asenna uudet tuotteet> Asenna uusi ikkuna> Seuraava ja seuraa sovelluksen sisäisiä ohjeita. Huomaa: Kaukosäätimen ohjeet ovat hieman erilaiset, sillä asetat nyt suojausavaimia prosessin aikana.
3. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla painiketta "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
4. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.                                                          Seinäkytkimen käyttäminen ilman ilmoituksia (yksisuuntainen) TAI erilaisten kaukosäädinten yhdistelmä (yksisuuntainen ja kaksisuuntainen):
1. Tarkista, onko tuotteisiin liitetty kaksisuuntainen kaukosäädin. Jos on, käytä tätä, kun lisäät tuotteita gateway :hin (katso ohje yllä).
2. Tarkista, että kaikkia seinäkytkimeen liitettyjä tuotteita voidaan käyttää sijainnista, johon gateway on sijoitettu. Jos et pysty käyttämään tuotteita, yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin. Muussa tapauksessa tarkista kaukosäätimen ohjeet seinäkytkimen ja tuotteen yhdistämisestä.
3. Tarkista, liikkuuko tuote edestakaisin osoittaakseen rekisteröinnin olevan valmis, kun painat hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä. Jos tuote ei liiku, yritä painaa uudelleen hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä.
4. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
5. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.
Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, sinun on valitettavasti pakko palauttaa tehdasasetukset VELUX-tuotteisiin, joita gateway ei löydä. Huomaa, että sinun tarvitsee päästä tuotteen luokse fyysisesti tehdasasetusten palauttamiseksi.
Kun tuote on resetoitu, mikään tämän tuotteen aikaisemmista kaukosäätimistä ei ole enää yhdeistetty siihen. Seurauksena on, että sinun on kytkettävä kaukosäädin jälleen tuotteeseen - katso ikkunan- / lisävarusteohjeet tuotteen resetoinnista kaukosäätimen lisäämisestä sen jälkeen.

VELUX ACTIVE with NETATMO -sovelluksella voi löytää vain VELUX-tuotteita (ja valittuja Somfy-tuotteita) käyttämällä langatonta io-homecontrol-protokollaa.
Vaakasuuntaiset markiisit eivät ole yhteensopivia.
TÄRKEÄÄ: Varmista ennen asennuksen aloittamista, että VELUX-kaukosäädin tai seinäkytkin on liitetty oikein laitteeseen ja että se on täysin toiminnassa. ÄLÄ nollaa gateway :tä, ellet ole tarkistanut kaikkia seuraavia vaiheita:

Käyttö näytöllä (ja kaksisuuntaisella tiedonsiirrolla) varustetulla kaukosäätimellä:
1. Tarkista, että kaikkia kaukosäätimessä olevia tuotteita voidaan käyttää siitä sijainnista, minne gateway on sijoitettu.
- Jos saat ilmoituksen "ei yhteyttä", yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin.
- Jos saat ilmoituksen "väärä suojausavain", tarkista kaukosäätimen ohjeet uuden ja voimassa olevan suojausavaimen saamiseksi.
2. Tarkista, onko sinulla "pääkäyttäjän" -oikeudet koko kotiin tai yksittäisten huoneiden hallintalaitteille.
- Jos sinulla on "pääkäyttäjän" -oikeudet, käytä sitä aina tuotteen rekisteröintiin
- Jos sinulla on erillisiä huoneohjauksia, aloita ensimmäisen kaukosäätimen tuotteiden lisääminen ACTIVE :en ja viimeistele asennus vain näillä tuotteilla. Lisätäksesi jäljellä olevat tuotteet, siirry kohtaan: Asetukset> Asenna uudet tuotteet> Asenna uusi ikkuna> Seuraava ja seuraa sovelluksen sisäisiä ohjeita. Huomaa: Kaukosäätimen ohjeet ovat hieman erilaiset, sillä asetat nyt suojausavaimia prosessin aikana.
3. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla painiketta "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
4. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.                                                          Seinäkytkimen käyttäminen ilman ilmoituksia (yksisuuntainen) TAI erilaisten kaukosäädinten yhdistelmä (yksisuuntainen ja kaksisuuntainen):
1. Tarkista, onko tuotteisiin liitetty kaksisuuntainen kaukosäädin. Jos on, käytä tätä, kun lisäät tuotteita gateway :hin (katso ohje yllä).
2. Tarkista, että kaikkia seinäkytkimeen liitettyjä tuotteita voidaan käyttää sijainnista, johon gateway on sijoitettu. Jos et pysty käyttämään tuotteita, yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin. Muussa tapauksessa tarkista kaukosäätimen ohjeet seinäkytkimen ja tuotteen yhdistämisestä.
3. Tarkista, liikkuuko tuote edestakaisin osoittaakseen rekisteröinnin olevan valmis, kun painat hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä. Jos tuote ei liiku, yritä painaa uudelleen hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä.
4. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
5. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.
Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, sinun on valitettavasti pakko palauttaa tehdasasetukset VELUX-tuotteisiin, joita gateway ei löydä. Huomaa, että sinun tarvitsee päästä tuotteen luokse fyysisesti tehdasasetusten palauttamiseksi.
Kun tuote on resetoitu, mikään tämän tuotteen aikaisemmista kaukosäätimistä ei ole enää yhdeistetty siihen. Seurauksena on, että sinun on kytkettävä kaukosäädin jälleen tuotteeseen - katso ikkunan- / lisävarusteohjeet tuotteen resetoinnista kaukosäätimen lisäämisestä sen jälkeen.

Jos yhdyskäytävä on jo asennettu, näet MAC-osoitteen VELUX ACTIVE -sovelluksessa. Valitse Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä) > MAC address (MAC-osoite) ja paikanna 12-merkkinen koodi: 70: ee :50: xx: xx: xx. Jos et ole asentanut yhdyskäytävää, löydät MAC-osoitteen yhdyskäytävän pohjasta. Paikanna 7-merkkinen koodi, jonka muoto on g:xx:xx:xx (kolmannella rivillä näkyvä yhdyskäytävän sarjanumero).

IOS-laitteet (Apple) - siirry Apple App Storeen, Android-laitteet - siirry Google Play -kauppaan. Etsi VELUX ACTIVE with NETATMO ja lataa sovellus.

Se on mahdollista, mutta on suositeltavaa asentaa tunnistin jokaiseen huoneeseen, jotta sisäilmaston VELUX ACTIVE -ohjausjärjestelmän voi hyödyntää täysimääräisesti. Voit ohittaa tunnistimen rekisteröimisen asennuksen aikana valitsemalla It's done (Valmis), kun sovellut pyytää asettamaan paristot kytkimiin, ja valitsemalla All my switches are here (Kaikki kytkimeni ovat täällä) -vaihtoehdon seuraavassa ruudussa, kun haku on valmis.

On olemassa kaksi tapaa lisätä uusi käyttäjä olemassa olevaan VELUX ACTIVE :en
 1. Uusi käyttäjä saa tiedot tilin sähköpostiviestistä ja salasanasta ja kirjautuu vain sisään samaan tiliin kuin nykyinen käyttäjä.
 2. Olemassa oleva käyttäjä voi kutsua ja myöntää käyttöoikeuden uudelle käyttäjälle. Tämä tehdään sovelluksessa kohdassa "Asetukset> Vieraiden hallinta> Kutsu käyttäjä".

Huomaa: Koska VELUX ACTIVE on erittäin turvallinen, uuden käyttäjän on haettava todennusavain gateway :stä saadakseen täyden käyttöoikeuden (paina punaista hälytyspalkkia huoneen näytössä ja noudata sovelluksen ohjeita).

Voit ladata sovelluksen uudella laitteellasi ja kirjautua nykyiselle tilillesi.

Huomaa: Koska VELUX ACTIVE on erittäin turvallinen, uuden käyttäjän on haettava todennusavain gateway :stä saadakseen täyden käyttöoikeuden (paina punaista hälytyspalkkia huoneen näytössä ja noudata sovelluksen ohjeita).

Kyllä, VELUX ACTIVE -sovellusta voi käyttää kaikissa Apple- ja Android-mobiililaitteissa. 

VELUX ACTIVE -yhdyskäytävän virtajohdon liitännän viereisen LED-merkkivalon tulee palaa valkoisena. Tarkista, että yhdyskäytävään on yhdistetty virtajohto ja että virta on kytketty. Jos virta on jo kytketty, irrota yhdyskäytävän pistoke sähköpistorasiasta 10 sekunniksi ja työnnä se pistorasiaan uudelleen.

Sijoita gateway keskeisesti kotiisi varmistaaksesi langattoman yhteyden kaikkiin VELUX-tuotteisiisi ja Wi-Fi-reitittimeesi. Wi-Fi-signaalin voimakkuus voidaan nähdä sovelluksessa: "Asetukset> Kodin hallinta". Optimaalisen sijainnin määrittämisen jälkeen voit asentaa VELUX ACTIVE -gateway :n seinälle asennuskiinnikkeellä.

Kun yhdyskäytävä vaihdetaan uuteen, se on asennettava uudelleen. Tietoturvasyistä tietoja ei voi siirtää yhdyskäytävästä toiseen, mutta uutta yhdyskäytävää voidaan käyttää aiemmin luodun VELUX-tilin avulla.

Yhdistääksesi VELUX ACTIVE with NETATMO Wi-Fi verkkoon, sinulla on oltava 2,4 GHz (b/g/n) Wi-Fi-verkko. Jos käytät kaksikaistaista Wi-Fi-reititintä, varmista, että 2,4 GHz: n ja 5 GHz: n verkoissa on yksilölliset nimet (SSID). Jos käytät Wi-Fi-toistimia tai vahvistimia, varmista, että jokaisella tukiasemalla on myös yksilöivä nimi (SSID).
Hyväksytty verkkoturva voi olla joko avoin, WEP, WPA tai WPA2-personal (TKIP ja AES).

Yhteensopimattomia Wi-Fi-verkkoja ovat:
- Julkiset ja yritysverkot porttisuodatuksella.
- Verkot, jotka käyttävät vain 5 GHz: n taajuutta.
- Verkot, jotka ovat tunnistusportaalin takana.

Varmista ennen asennuksen aloittamista, että älypuhelimesi on kytketty toimivaan Wi-Fi-verkkoon.
Noudata sitten seuraavia vaiheita:

1. Käynnistä Wi-Fi-reititin ja älypuhelin uudelleen.
2. Tarkista, että gateway on kytketty virtaan (pieni valkoinen LED palaa virtajohdon vieressä)
3. Jos verkossa on Wi-Fi-vahvistimia tai -toistimia, tarkista, että gateway muodostaa yhteyden tukiasemaan voimakkaimmalla signaalilla ja että liityntäpisteellä on yksilöivä nimi (SSID).

Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, tarkista, voidaanko VELUX ACTIVE -gateway yhdistää hotspot-yhteyden kautta toiseen 4G-mobiilidataverkkoon kytkettyyn puhelimeen. Jos hotspot-yhteys on mahdollinen, tarkista reitittimen asetukset muodostamalla yhteys reitittimen asetussivulle (katso reitittimen käyttöopas).

- Päivitä reititin uusimpaan laiteohjelmistoversioon.
- Määritä yksinkertaisempi Wi-Fi-salasana ilman erikoismerkkejä.
- Varmista, että reitittimessä ei ole käytössä MAC-suodatusta (tai varmista, että gateway löytyy white-list -luettelosta).
- Varmista, että pääsyrajoitukset (lapsilukko jne.) on poistettu käytöstä.
- Tarkista, onko reitittimessä lepotila. Jos näin on, poista tämä toiminto käytöstä ( näin vältät yhteyden säännöllisen katkaisun/uudelleenkytkemisen reitittimeen gatewayn vakaan toiminnan varmistamiseksi).
- Poista Wi-Fi-kanavarajoitus käytöstä (ota automaattinen valinta käyttöön) tai valitse kanava 1, 6 tai 11.
- Tarkista, että 2,4 GHz on käytössä myös, jos reititin on kaksikaistayhteensopiva (VELUX ACTIVE with NETATMO voi liittyä vain 2,4 GHz verkkoihin). Yritä myös poistaa käytöstä 5 GHz.
- Tarkista, että UPnP on käytössä (tämä on suositeltavaa).
- Tarkista, että lähiverkon ja WLAN-lähetysten ja ryhmälähetysten lähettäminen ei ole estetty.
- Yritä korvata nykyiset DNS-palvelimet Googlen palvelimilla (Ensisijainen: 8.8.8.8 / Toissijainen: 8.8.4.4).
- Tarkista, onko reitittimessäsi palomuurin/portin suodatus. Jos näin on, avaa 25050-portti (TCP).
- Anna yhdyskäytävälle staattinen IP, jossa on MAC-osoite.

Voit vahvistaa reitittimen ja yhdyskäytävän välistä Wi-Fi-signaalia siirtämällä reitittimen ja yhdyskäytävän lähemmäksi toisiaan. Lisäksi voit laajentaa Wi-Fi-verkon peittoaluetta laajentimen avulla.

Asenna tunnistin seuraavasti, jotta saat aikaan parhaat olosuhteet tarkkojen mittaustulosten saamiseksi:
  - Asenna tunnistin seinään oikealle korkeudelle (90-170 cm).
  - Älä asenna tunnistinta ulkoseinään.
  - Älä asenna tunnistinta paikkaan, jossa se altistuu suoralle auringonpaisteelle.
  - Älä asenna tunnistinta lämpöpatterin yläpuolelle.
  - Älä asenna tunnistinta verhon, huonekalun tai muun esteen taakse.

Asenna lähtökytkin pääsisäänkäynnin viereen käden ulottuville 90-120 cm:n korkeudelle. Kodin jokaisen sisäänkäynnin viereen voi asentaa lähtökytkimen.

Suurin toiminta-alue sensorin / kotona-poissa -kytkimen ja gatewayn välillä on 300 m vapaassa tilassa tai noin 30 m sisätiloissa (seinien ja kattojen läpi).

Yritä siirtää gateway :tä ja sensoria / kytkimiä lähemmäs toisiaan parantaaksesi langattoman signaalin voimakkuutta. Langatonta signaalinvahvisitinta ei voi käyttää.

Voit lisätä VELUX ACTIVE -järjestelmään tunnistimen käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Install new products (Asenna uusia tuotteita) > Install additional switch (Asenna täydentävä kytkin) ja noudattamalla ohjeita.

Voit poistaa tunnistimen VELUX ACTIVE -järjestelmästä käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Room (Huone) > Sensor switch (Tunnistinkytkin) ja napauttamalla Remove product (Poista tuote) -painiketta.

Voit siirtää tunnistimen toiseen huoneeseen käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Room (Huone) > Sensor switch (Tunnistinkytkin) ja napauttamalla Move product (Siirrä tuote) -painiketta.

Tunnistimen avulla voi ohjata vain samassa huoneessa sijaitsevia tuotteita. On suositeltavaa asentaa tunnistin jokaiseen huoneeseen, jotta tuotteita ohjataan automaattisesti ja VELUX ACTIVE -järjestelmän voi hyödyntää täysimääräisesti.

Kahta sensoria voidaan käyttää erittäin suurissa tai monimutkaisissa huoneissa. Kun määritetään kaksi anturia yhdelle huoneelle, keskimääräiset lämpötilan, kosteuden ja CO2: n mitat lasketaan ja käytetään automaattisen ohjauksen mittaustuloksina. Sovellus näyttää myös keskiarvot.

Suurin toimintamatka VELUX-tuotteen ja gateway :n välillä on 300 m vapaassa tilassa tai noin 30m sisätiloissa (seinien ja kattojen läpi). Matka voidaan kaksinkertaistaa (60 metriin sisätiloissa) lisäämällä io-homecontrol lisälaite KLF.

Ei,  voit kopioida ikkunat ja aurinkosuojatuotteet yhdestä (tai useammasta) käytössä olevasta kaukosäätimestä gateway :hin. Kaikki nykyisten kaukosäätimien toiminnot pysyvät ennallaan.

Jos ikkunasi tai aurinkosuojatuotteesi toimitettiin seinäkytkimellä varustettuna (paikallisohjaus), sinun on aina aloitettava yhdistämällä se tämän kytkimen kanssa. Noudata seinäkytkimen mukana toimitettuja ohjeita.
Jos sinulla on kosketusnäytöllinen VELUX -kaukosäädin (KLR 200) tai näytöllinen VELUX-kaukosäädin (KLR 100), lisää ikkuna- tai aurinkosuojatuote myös tähän kaukosäätimeen. Noudata kaukosäätimen mukana toimitettuja ohjeita.
Huomaa: Kaikkien tuotteiden kerääminen yhteen kaukosäätimeen yksinkertaistaa VELUX-tuotteiden kopiointia VELUX ACTIVE -gateway :hin.

Jos haluat siirtää tuotteen huoneesta toiseen, avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Kodin hallinta> Huone> Tuote" ja paina "Siirrä tuotetta".

VELUX ACTIVE gateway :n ohjelmisto päivitetään automaattisesti, kun uudet ominaisuudet ja virheenkorjaukset ovat saatavilla. Varmista, että gateway on aina virtaan kytkettynä ja että se on yhteydessä Internetiin päivittääksesi sen.

Asetukset-kuvakkeen vieressä oleva punainen piste osoittaa, että VELUX ACTIVE -palvelusta on sinulle uutisia. Saat tietoa uusista ominaisuuksista tai parannuksista, jotka lisätään VELUX ACTIVE -sovellukseen, avaamalla asetukset ja etsimällä: Mitä uutta. Tietojen lukemisen jälkeen piste katoaa, kunnes uutta tietoa on saapunut.

Asetukset-kuvakkeen vieressä oleva punainen piste osoittaa, että VELUX ACTIVE -palvelusta on sinulle uutisia. Saat tietoa uusista ominaisuuksista tai parannuksista, jotka lisätään VELUX ACTIVE -sovellukseen, avaamalla asetukset ja etsimällä: Mitä uutta. Tietojen lukemisen jälkeen piste katoaa, kunnes uutta tietoa on saapunut.

VELUX ACTIVE -sovellus näyttää jatkuvasti kodissasi vallitsevan ilmanlaadun. Siirtymällä huonesivulle (tuotteen ohjaus) näet kyseisen huoneen tunnistimen mittaaman lämpötilan, ilmankosteuden ja hiilidioksidipitoisuuden.

Siirry huonesivulle nähdäksesi tietyn huoneen nykyiset lämpötila-, kosteus- ja CO2-tasot. Vaihda huonetta nähdäksesi toisen huoneen tasot.
Vaihtoehtoisesti, iOS-käyttöjärjestelmässä paina voimakkaasti ohjausilmoitusta nähdäksesi huoneen nykyiset mitat ja tehdäksesi muutoksia automaatioasetuksiin.

WHO suosittelee, että sisäilman lämpötila on 17-26 °C. Tällöin kosteuden tiivistyminen ja homeen kasvaminen estetään, eikä kuiva huoneilma haittaa ihmisiä.

Voit vaihtaa celsius- ja Fahrenheit-asteiden välillä siirtymällä sovellukseen, valitsemalla Settings (Asetukset) > My account (Oma tili) > Unit system (Yksikköjärjestelmä) ja valitsemalla haluamasi yksikön.

WHO suosittelee, että ilmankosteus on 40-60 %.

WHO suosittelee, että hiilidioksidin pitoisuus sisäilmassa alittaa 1150 ppm.

Jos haluat näyttää toisen kodin sovelluksessa, paina aloitusnäytössä kodin nimeä ja valitse sitten haluamasi koti.

Jos olet unohtanut VELUX-tilisi salasanan, valitse sisäänkirjautumisruudussa Forgot your password? (Unohtuiko salasana?) ja noudata sähköpostitse saamiasi ohjeita. Jos sähköpostiviesti ei tule perille, tarkista roskapostikansio.

Voit kutsua uuden käyttäjän siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Guest management (Vieraiden hallinta) > Invite a user (Kutsu käyttäjä).

Kun uusi versio julkaistaan, saat ilmoituksen automaattisesti. Jos et ole ottanut automaattisia päivityksiä käyttöön, siirry lataussivulle ja hyväksy päivitys.

Voit käyttää sovellusta tai kaukosäädintä VELUX-ikkunasi tai aurinkosuojatuotteen asettamiseen haluttuun asentoon. Valitse huone sovelluksesta ja vieritä alaspäin, kunnes näet tuotteen, jota haluat käyttää. Aseta haluttu sijainti liukusäätimellä. Vapauta säädin aloittaaksesi liikkeen. Voit pysäyttää liikkeen painamalla "Stop" -painiketta.

Huomaa: Painamalla liukusäätimen kummallakin puolella olevia tuotekuvakkeita, tuote siirtyy suoraan pääteasentoon.

Voit pysäyttää tuotteen käytön aikana kaukosäätimellä tai VELUX ACTIVE -sovelluksella. Paina "Stop" -painiketta joko sovelluksen avausnäytössä tai huoneen näytössä.

Automaattinen ohjaus voidaan, väliaikaisesti, lopettaa kahdella tavalla:
 - Siirrä tuote manuaalisesti uuteen asentoon - joko sovelluksesta tai VELUX -kaukosäätimestä. Tämä estää tuotteen automaattisen käytön seuraavaan automaattisen ohjauksen alkuun asti. 
- Paina ohjauskeskuksen oikeassa yläkulmassa olevaa painiketta (3 pistettä) "Keskeytä"  keskeyttääksesi kaikki kyseisen huoneen automaattiset käytöt. Aktivoidaksesi automaattisen ohjauksen uudelleen, valitse "Käynnistä uudelleen" ohjauskeskuksessa tai odota vain seuraavaan automaattisen ohjauksen alkuun.

Voit avata ikkunan suojattuun ilmanvaihtoasentoon siirtämällä ohjauspalkin painiketta vaakasuunnassa, kunnes se on lukitun ilmanvaihtoasennon kohdalla.

Huomio: Jos ikkunassa ei ole tuuletusluukkua, lukitun ilmanvaihtoasennon kuvaketta ei näy.

Ikkunaan asennetut lisätarvikkeet näkyvät ikkunan yhteydessä, myös sovelluksessa. Jos haluat löytää tietyn tuotteen, valitse huone, jossa ikkuna on ja vieritä alaspäin, kunnes näet ikkunan tai aurinkosuojatuotteen liukusäätimen.

Sovelluksessa ei voi luoda henkilökohtaisia tuoteryhmiä.
Jos haluat hallita kaikkia saman tyyppisiä tuotteita huoneessa, valitse huone ja ryhmä -vaihtoehto sensoriarvojen alapuolella. Liukusäätimen asennon muuttaminen ohjaa nyt kaikkia tämän tyyppisiä tuotteita. Ohjataksesi tuotteita yksilöllisesti, valitse Laite-vaihtoehto.
Voit vaihtoehtoisesti ohjata kaikkia saman tyyppisiä tuotteita huoneen sensorikytkimestä. Tämä ohjaa ikkunoita tai sisäpuolisia aurinkosuojatuotteita tai ulkopuolisia aurinkosuojatuotteita.

Kaikki sovelluksesta lähetetyt ohjauskomennot vaativat Internet-yhteyden mobiililaitteesi ja gateway :n välillä. Jos tämä yhteys katkeaa, sovellustasi ei voi käyttää, ennen kuin yhteys on luotu uudelleen. VELUX ACTIVE -gateway ohjaa tuotteita automaattisesti 2 päivän ajan ilman Internet-yhteyttä, jonka jälkeen se pysähtyy, koska säätietoja ei ole päivitetty.

Voit muuttaa automaattisen ohjauksen asetuksia milloin tahansa. Jos haluat muuttaa asetuksia, avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> ACTIVE control" ja kirjoita kunkin huoneen asetukset erikseen.

Kyllä, sovelluksella on mahdollista ohittaa sadetunnistin väliaikaisesti. Kun avaat ikkunan ensimmäisen kerran, se avautuminen on rajoitettu tuuletus-asentoon ja sinulle ilmoitetaan: "Sataa". Jos avaat ikkunan siitä huolimatta käyttämällä liukusäädintä, avautuu ikkuna enintään 50%. 15 minuutin kuluttua avaamisesta ikkuna sulkeutuu automaattisesti, mikä varmistaa sateensuojan.

Huom! Vanhempien moottoroitujen ikkunoiden ja tasakatonikkunoiden sadetunnistinta EI ohittaa.

Kyllä, sovelluksella on mahdollista ohittaa sadetunnistin väliaikaisesti. Kun avaat ikkunan ensimmäisen kerran, se avautuminen on rajoitettu tuuletus-asentoon ja sinulle ilmoitetaan: "Sataa". Jos avaat ikkunan siitä huolimatta käyttämällä liukusäädintä, avautuu ikkuna enintään 50%. 15 minuutin kuluttua avaamisesta ikkuna sulkeutuu automaattisesti, mikä varmistaa sateensuojan.

Huom! Vanhempien moottoroitujen ikkunoiden ja tasakatonikkunoiden sadetunnistinta EI ohittaa.

Sovellus ilmoittaa sinulle automaattisesti, kun jonkin sensorin tai kotona-poissa -kytkimen paristot on vaihdettava. Jos haluat muuttaa vakioilmoituksia, voit tehdä sen avaamalla sovelluksen ja valitsemalla "Asetukset> Ilmoitukset". VELUX ACTIVE -sovelluksessa ei ole mahdollista luoda uusia ilmoituksia.

Voit hallita VELUX ACTIVE -ilmoituksia siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Notifications (Ilmoitukset). VELUX ACTIVE -sovelluksessa ei toistaiseksi voi laatia uusia ilmoituksia.

Aurinkosuojatuotteita hallitaan nopeasti ja helposti aloitusruudussa näkyvien kahden punaisen aurinko- ja kuupainikkeen avulla. Kun aurinkopainiketta painetaan, kaikki kodin aurinkosuojatuotteet nousevat ylös (hyvää huomenta). Kun kuupainiketta painetaan, kaikki kodin aurinkosuojatuotteet lasketaan alas (hyvää yötä).

Kyllä, voit muokata "Lukossa" -pikavalintaa laskeaksesi myös kaikkia aurinkosuojat lähtiessäsi tai muokata "Hyvää yötä" -pikavalintaa sulkeaksesi kaikki ikkunat kun aurinkosuojatuotteet lasketaan. Jos haluat muokata pikavalintoja, avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Pikavalinnat".

Lukituspainiketta ja kotona-poissa -kytkintä käytetään VELUX ACTIVE :n asettamiseen turvattuun tilaan (poissa kotoa), kun et ole kotona. Ikkunoidesi avautuminen rajoitetaan vain tuuletusluukun avautumiseen / ei avaudu (ikkunat ilman tuuletusluukkua). "Suljetun lukon" painaminen asettaa turvatun -/ poissa kotoa -tilan. "Auki oleva lukko" -painike asettaa kotitilan.

Huom! Tilojen asettaminen sovelluksessa on sama kuin kotona-poissa -kytkimen painaminen.

VELUX ACTIVE on suunniteltu estämään luvattomia käyttäjiä avaamasta kotiasi. Lukituksen avaaminen edellyttää, että älypuhelimesi on hakenut tietyn todennusavaimen gateway:stä. Käyttäjät, joilla ei ole tätä avainta, eivät voi avata kotia sovelluksestaan.

Avainta voidaan hakea kahdella tavalla:
 - Avain noudetaan automaattisesti yhdyskäytävän asennuksen aikana.
 - Avain noudetaan painamalla punaista varoituspalkkia nimeltä "Todentaminen vaaditaan" ja noudattamalla ohjeita.
(varmista, että älypuhelin ja gateway ovat lähellä toisiaan (noin 20 cm) ja molemmat ovat yhteydessä samaan Wi-Fi-verkkoon)

Turvallisuussyistä suojausavain tallennetaan suoraan älypuhelimeen. Saat uuden avaimen, jos vaihdat älypuhelinta tai laitetta tai kirjaudut ulos tililtäsi.

Huom! Voit aina avata kodin lukituksen kotona-poissa -kytkimellä.

VELUX ACTIVE -järjestelmän mielestä käyttäjä on valtuutettu, joten lukituksen poistaminen on turvallista, kun ohjauskomento vastaanotetaan kauko-ohjaimesta.

Kaikkia VELUX ACTIVE -toimintoja voidaan säätää vastaamaan henkilökohtaisia ​​mieltymyksiäsi. Jos haluat lisätä tai vähentää herkkyyttä sisäilman parametreille tai haluat määrittää ajanjakson, jolloin toiminto on poissa käytöstä,  tämä voidaan tehdä avaamalla sovelluksesta: "Asetukset> Active control".

Ulkoisia säätietoja käytetään toimintojen kestoa ja sitä, paljonko ikkuna aukeaa, kun tuuletat huonetta. VELUX ACTIVE rajoittaa toimintoja automaattisesti, jotta vältetään liiallinen tuotteiden käyttö päivisin, sisäilman äärimmäiset muutokset (kylmä, tuuli jne.). Toiminnot voidaan myös estää (tuotteita ei käytetä), jos parannuksia ei siten saada aikaan. Säätietoja käytetään myös laskettaessa aikoja, jolloin aurinkosuojatuotteita käytetään, jotta mahdolliset ylikuumenemiset voidaan estää ennen niiden syntymistä.

Kun sisäilmasensori asennetaan huoneeseen ja toiminto aktivoidaan sovelluksessa, VELUX ACTIVE ohjaa automaattisesti kaikkia huoneessa olevia kattoikkunoita ja aurinkosuojatuotteita.

Kotisi turvallisuuden varmistamiseksi VELUX ACTIVE -yhdyskäytävä siirtyy sähkökatkon jälkeen automaattisesti suojattuun tilaan (Poissa-tilaan). Siinä ikkunoiden avautuminen estetään siltä varalta, että sähkökatko on tahallisesti aiheutettu.

Kyllä, sovelluksen avulla voit määrittää ajanjakson, jonka jälkeen ikkuna sulkeutuu automaattisesti (esim. aikaperusteinen kylpyhuoneen tuuletus). Jos haluat määrittää ajanjakson, paina ohjauskeskuksen kuvaketta (3 pistettä) huoneen näytön yläkulmassa ja aseta ajastin. Ajastuksen lopuksi ikkuna sulkeutuu automaattisesti. Automaattinen ohjaus jatkuu automaattisesti seuraavan ACTIVE-aikataulun alkaessa.

Voit säätää ajanjaksoa, minkä jälkeen ikkuna sulkeutuu automaattisesti vastaamaan henkilökohtaisia ​​asetuksiasi. Oletusarvoisesti ajanjakso on asetettu 15 minuuttiin, mutta se voidaan säätää mihin tahansa arvoon välillä 5-60 minuuttia.

Ei, VELUX ACTIVE ei tarjoa mahdollisuutta määritellä aikapohjaista ikkunoiden ja / tai aurinkosuojatuotteiden avaamisen ja sulkemisen aikataulua. Jos käytät VELUX ACTIVE -sovellusta iPhonessa, voit luoda aikataulun Apple Home -sovelluksessa - katso Apple HomeKit -ohjeita.

Kyllä, VELUX ACTIVE on mahdollista poistaa käytöstä tai pysäyttää, jotta ikkunoita tai aurinkosuojatuotteita ei hallita automaattisesti. Avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Aktiivinen ohjaus" poistaaksesi kaiken kodin aktiivisen ohjauksen käytöstä. Tai pidä ACTIVE-ohjaus käytössä tietyissä huoneissa avaamalla sovellus ja etsimällä: “Asetukset> Active control> Huone> Parametrit”.

Kyllä. VELUX ACTIVE with NETATMO voidaan poistaa käytöstä tilapäisesti, jotta ikkunoita ja aurinkosuojatuotteita ei ohjata automaattisesti yöllä. Siirry sovellukseen ja valitse Settings (Asetukset) > Active control (Active-ohjaus) > Room (Huone) ja valitse toiminta-aika kyseisessä huoneessa (esim. 8.00-21.00). Toista toimet kullekin huoneelle.

Kyllä, VELUX ACTIVE on mahdollista poistaa käytöstä yhdessä huoneessa vaikka automaattista ohjausta jatketaan toisessa huoneessa. Avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Active control" ja valitse huone, jonka kohdalta haluat poistaa VELUX ACTIVE -sovelluksen käytöstä. Voit nyt määrittää sovelluksen käyttöajat kyseisessä huoneessa - tai valitse "Parametrit" kytkeäksesi huoneen kaikki ACTIVE ohjaukset pois päältä.

Kyllä, voit päättää haluamallasi tavalla, milloin ACTIVE on toiminnassa. Voit määrittää erillisen aikataulun jokaiselle viikonpäivälle ja / tai voit jopa määrittää tietyt ajanjaksot päivittäin.

Sisäilmastotunnistin mittaa huoneenlämpötilan. Lämpötila mitataan 20 sekunnin välein alueella 0-50 °C.

Jos VELUX ACTIVE -lämpötilatunnistimen mittaustulokset eroavat toisen huoneessa sijaitsevan lämpömittarin näyttämästä lukemasta, se on ehkä asennettu väärään paikkaan. Tarkista, että tunnistin ei altistu suoralle auringonpaisteelle ja että se ei sijaitse lämpöpatterin yläpuolella, verhon takana eikä lähellä avointa ikkunaa tai ovea. Siirrä tunnistin toiseen paikkaan.

Huoneen seinälle asennettu sisäilmastotunnistin mittaa ilmankosteuden. Ilmankosteus mitataan 20 sekunnin välein alueella 0-100 % tarkkuudella ± 3 %.

Huoneen seinälle asennettu sisäilmastotunnistin mittaa hiilidioksidipitoisuuden. Hiilidioksidipitoisuus mitataan 5 minuutin välein alueella 0-5 000 ppm.

VELUX-ikkunan (tai moottorisarjan) mukana toimitettu sadeanturi on yhdistetty suoraan moottorin ohjaukseen. Jos tunnistetaan sadetta ja ikkuna sulkeutuu, sovellukseen ei lähetetä mitään tietoja (ikkunanavauslaite tunnistaa sateen paikallisesti). Jos ikkuna avataan (moottorilla) sateella, VELUX ACTIVE -sovellus vain varoittaa.

Jos joidenkin tai kaikkien tunnistimien lähettämät arvot puuttuvat, tunnistimeen ei ehkä saada yhteyttä (tästä ilmoitetaan sovelluksessa). Tarkista tunnistimen paristot ja vaihda ne tarvittaessa. Jos vain hiilidioksidiarvo puuttuu mutta ilmankosteus ja lämpötila näkyvät oikein, odota 5-10 minuuttia. Mittaustulos voi tulla näkyviin myöhemmin. Hiilidioksiditaso mitataan 5 minuutin välein. Se voidaan tehdä paristojen vaihtamisen jälkeen.

Jos tunnistimen arvot eivät tule näkyviin näistä toimenpiteistä huolimatta, tunnistin on vaihdettava.

Huomio: Hiilidioksidin mittaustulokset tulevat näkyviin vasta jopa 12 tunnin kuluttua tunnistimen asentamisesta, koska tunnistin kalibroituu.

Tunnistimien ja lähtökytkimien paristot kestävät yleensä 2 vuotta tavanomaisessa käytössä. Kun tunnistimet ja lähtökytkimet siirtyvät alhaisen varauksen tilaan, ne toimivat vielä 7 päivää.

VELUX ACTIVE -tiedot tallennetaan suojatussa konesalissa, jota NETATMO hallinnoi. Tiedot ovat vain VELUX A/S:n, NETATMOn ja paikallisen VELUX-myyntiyrityksen käytettävissä. Konesali sijaitsee EU-alueella.

Vain VELUX A/S, NETATMO ja rajoitetusti paikallinen VELUX saavat VELUX ACTIVE -tiedot käyttöönsä.

VELUX ACTIVE kerää tietoja, jotta sisäilmastoa voidaan säätää tehokkaasti. Tietoja käytetään palvelun ja tuotteiden optimoimiseksi sekä markkinointitarkoituksiin, jos olet antanut meille suostumuksesi. VELUX ACTIVE -yksityisyydensuojakäytännössä on kattava kuvaus siitä, mitä henkilötietoja säilytämme.

Jos haluat raportin säilyttämistämme henkilötiedoista, lähetä viesti osoitteeseen active-support@velux.com

Voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi sekä asuntojen, huoneiden, ikkunoiden, markiisien ja verhojen nimet VELUX ACTIVE -sovelluksessa. Jos sinulla on muita tarpeita, lähetä viesti osoitteeseen active-support@velux.com

Jos haluat, että VELUX poistaa tallentamansa tietosi, pyydä VELUX ACTIVE -tilisi poistamista. Kun nollaat yhdyskäytäväsi, poistamme henkilötietosi VELUX ACTIVE -yksityisyydensuojakäytännössä kuvatun ajan kuluessa. Jos haluat, että tiedot poistetaan heti, lähetä poistamispyyntö osoitteeseen active-support@velux.com. Lisätietoja on VELUX ACTIVE -käyttöehdoissa.

VELUX-konserni on sitoutunut estämään sellaiset tapahtumat kuten hakkerointi ja tietojen väärinkäyttö. Tämän varmistamiseksi olemme ottaneet käyttöön lukuisia teknisiä, hallinnollisia ja fyysisiä turvamekanismeja, jotka on suunniteltu suojaamaan VELUX ACTIVE:n keräämiä tietoja. Huomaa, että ponnisteluistamme huolimatta, mikään tietoturvaratkaisu ei ole täydellinen eikä läpäisemätön.

Jos kuitenkin havaitset VELUX ACTIVEen liittyen minkäänlaisia ongelmia henkilötietojen, tietoturvan, tietotekniikkaongelman tai vastaavan asian käsittelyssä, kirjoita osoitteeseen databreach@velux.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

1. Tapahtuman tyyppi ja kuvaus (mitä olet havainnut?)
2. Milloin tapaus tapahtui?
3. Missä havaitsit sen? (millä verkkosivuilla, sivuilla tai vastaavilla)
4. Ovatko henkilötiedot vaarantuneet (Tietojen vuoto sisältää henkilökohtaisia ​​tietoja henkilöistä? Jos on, kuka?)
5. Kenelle on ilmoitettu tästä tapauksesta?

Vastaamme kyselyihin mahdollisimman nopeasti.

Voit ohjata VELUX-tuotteita Apple HomeKitin ja Sirin (Applen ääniavustaja) avulla. Voit avata ikkunan, laskea verhot alas ja saada selville kotisi sisäilman laadun käyttämällä ääntäsi. Lisäksi Apple HomeKit mahdollistaa VELUX-tuotteiden ja muiden HomeKit-yhteensopivien laitteiden yhdistämisen.

Jos olet määrittänyt HomeKit:in toisen iOS-laitteen kanssa, tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin: "Miten voin jakaa Apple HomeKitin hallinnan?" saadaksesi kutsun.
Muussa tapauksessa seuraa seuraavia vaiheita:

Ensiksi, nollaa HomeKit :in ja gatewayn -pariliitos:
 - Poista gateway Home -sovelluksesta, jos näet sen Home-sovelluksessa.
 - Tarkista, että älypuhelin on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon kuin gateway.
 - Varmista, että gateway on kytketty virtalähteeseen ja ettei LED-valo vilku gatewayn takapuolella.
 - Pidä painettuna hammasrattaalla merkittyä painiketta.
 - Kun LED vilkkuu punaisena, vapauta painike ja paina sitä uudelleen nopeasti vahvistaaksesi nollauksen.
 - Gateway nollautuu ja uudelleenkäynnistyy automaattisesti.
 - Odota, kunnes portin takana oleva LED palaa valkoisena.
 
Toiseksi, määritä gatewayn Wi-Fi-yhteys uudelleen:
 - Avaa VELUX-sovellus ja valitse "Asetukset"
 - Valitse "Kodin hallinta"
 - Valitse "VELUX Gateway"
 - Valitse "Setup Wi-Fi" ja noudata ohjeita.
 
Lopuksi yhdistä gateway ja HomeKit pariksi:
 - Avaa VELUX-sovellus ja valitse "Asetukset"
 - Valitse "Kodin hallinta"
 - Valitse "VELUX Gateway"
 - Valitse "Setup HomeKit" ja noudata ohjeita.

Jotta voit kotoa poissaollessasi (ilman yhteyttä kodin Wi-Fi-verkkoon) ohjata tuotteitasi Sirin ja Apple HomeKitin avulla, määritä HomeKit-kotikeskitin. Se voi olla
 - Apple TV4, jossa on tvOS 10 tai uudempi
 - iPad, jossa on iOS 10 tai uudempi.

Kyllä. Voit asentaa yhdyskäytävän Apple HomeKitin avulla (VELUX ACTIVE with NETATMO-sovelluksen sijasta). Noudata tämän linkin kautta saatavia ohjeita.

Huomio: Näissä asennuksissa voi käyttää vain Apple HomeKit- ja Apple Home -sovelluksen toimintoja. Apple HomeKit ei sisällä automaattisia ACTIVE-algoritmeja, joten niitä voi käyttää vain VELUX ACTIVE -sovelluksessa.

Kun nollaat gatewayn HomeKit -pariliitoksen, poistat:

- Wi-Fi-yhteyden gatewayn ja reitittimen välillä
- Gatewayn ja HomeKit :in pariliitos

Yhdistäminen VELUX-tuotteisiin, sensoreihin ja Poissa kotoa -kytkimeen pysyvät ennallaan.
HomeKitin nollaus:

- Pidä painettuna hammasrattaalla merkittyä painiketta
- Kun LED vilkkuu punaisena, vapauta painike ja paina sitä uudelleen nopeasti vahvistaaksesi nollauksen
- Gateway nollautuu ja uudelleenkäynnistetyy automaattisesti
- Kun LED vilkkuu valkoisena, portti on valmis uuden HomeKit -pariliitoksen luomiseen
- Avaa HomeKit -sovellus ja lisää gateway uutena lisävarusteena.

Jos Internet-palveluntoimittajasi vaihtuu, voit päivittää Wi-Fi-asetukset. 
Wi-Fi-asetusten päivittäminen:

- Pidä hammaspyöräkuvakkeella merkittyä painiketta painettuna.
- Kun LED-merkkivalo vilkkuu valkoisena, vapauta painike.
- Siirry laitteessasi iOS-asetuksiin ja siellä Wi-Fi-osaan.
- Valitse yhdyskäytäväsi SET UP NEW DEVICE (MÄÄRITÄ UUSI LAITE) … -osassa. 
- Päivitä Wi-Fi-määritykset noudattamalla ohjeita.