VELUX ACTIVE with NETATMO -tuki

Frequently asked questions

Kyllä, sovelluksella on mahdollista ohittaa sadetunnistin väliaikaisesti. Kun avaat ikkunan ensimmäisen kerran, se avautuminen on rajoitettu tuuletus-asentoon ja sinulle ilmoitetaan: "Sataa". Jos avaat ikkunan siitä huolimatta käyttämällä liukusäädintä, avautuu ikkuna enintään 50%. 15 minuutin kuluttua avaamisesta ikkuna sulkeutuu automaattisesti, mikä varmistaa sateensuojan.

Huom! Vanhempien moottoroitujen ikkunoiden ja tasakatonikkunoiden sadetunnistinta EI ohittaa.
VELUX ACTIVE :n gateway :hin voidaan lisätä 5 kotona-poissa kytkintä. Jos sinun pitää lisätä enemmän kuin 5 kytkintä, talo pitää jakaa kahteen osaan ja käyttää kahta gatewayta, yhtä talon kummassakin osassa.
Sijoita gateway keskeisesti kotiisi varmistaaksesi langattoman yhteyden kaikkiin VELUX-tuotteisiisi ja Wi-Fi-reitittimeesi. Wi-Fi-signaalin voimakkuus voidaan nähdä sovelluksessa: "Asetukset> Kodin hallinta". Optimaalisen sijainnin määrittämisen jälkeen voit asentaa VELUX ACTIVE -gateway :n seinälle asennuskiinnikkeellä.

Jos haluat saada aikaan terveellisemmän sisäilmaston VELUX ACTIVE -sovelluksen avulla mutta käytettävissä ei ole sähkökäyttöistä kattoikkunaa, voit lisätä käsikäyttöisiin kattoikkunoihin aurinkovoimalla toimivan moottoripäivityssarjan. Osoitteessa XXX (VELUXin markkinointisivustossa) on lisätietoja jälkiasennettavista sähkökäyttöisistä tuotteista ja yhteensopivuudesta.

 

Voit yhdistää yhdyskäytävän uuteen Wi-Fi-reitittimeen valitsemalla sovelluksessa Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä) > Setup Wi-Fi (Wi-Fi-asetukset). Sinua pyydetään syöttämään Wi-Fi-reitittimen tunnuskoodi uudelleen.

Asenna tunnistin seuraavasti, jotta saat aikaan parhaat olosuhteet tarkkojen mittaustulosten saamiseksi:
  - Asenna tunnistin seinään oikealle korkeudelle (90-170 cm).
  - Älä asenna tunnistinta ulkoseinään.
  - Älä asenna tunnistinta paikkaan, jossa se altistuu suoralle auringonpaisteelle.
  - Älä asenna tunnistinta lämpöpatterin yläpuolelle.
  - Älä asenna tunnistinta verhon, huonekalun tai muun esteen taakse.

Lukituspainiketta ja kotona-poissa -kytkintä käytetään VELUX ACTIVE :n asettamiseen turvattuun tilaan (poissa kotoa), kun et ole kotona. Ikkunoidesi avautuminen rajoitetaan vain tuuletusluukun avautumiseen / ei avaudu (ikkunat ilman tuuletusluukkua). "Suljetun lukon" painaminen asettaa turvatun -/ poissa kotoa -tilan. "Auki oleva lukko" -painike asettaa kotitilan.

Huom! Tilojen asettaminen sovelluksessa on sama kuin kotona-poissa -kytkimen painaminen.

Jos yhdyskäytävä on jo asennettu, näet MAC-osoitteen VELUX ACTIVE -sovelluksessa. Valitse Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä) > MAC address (MAC-osoite) ja paikanna 12-merkkinen koodi: 70: ee :50: xx: xx: xx. Jos et ole asentanut yhdyskäytävää, löydät MAC-osoitteen yhdyskäytävän pohjasta. Paikanna 7-merkkinen koodi, jonka muoto on g:xx:xx:xx (kolmannella rivillä näkyvä yhdyskäytävän sarjanumero).

Voit käyttää sovellusta tai kaukosäädintä VELUX-ikkunasi tai aurinkosuojatuotteen asettamiseen haluttuun asentoon. Valitse huone sovelluksesta ja vieritä alaspäin, kunnes näet tuotteen, jota haluat käyttää. Aseta haluttu sijainti liukusäätimellä. Vapauta säädin aloittaaksesi liikkeen. Voit pysäyttää liikkeen painamalla "Stop" -painiketta.

Huomaa: Painamalla liukusäätimen kummallakin puolella olevia tuotekuvakkeita, tuote siirtyy suoraan pääteasentoon.
 

Voit lisätä VELUX ACTIVE -järjestelmään tunnistimen käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Install new products (Asenna uusia tuotteita) > Install additional switch (Asenna täydentävä kytkin) ja noudattamalla ohjeita.

Asennusohjeet

Yhteensopivuus

Sovelluksen voi ladata iOS 9.0 -versiolle ja uudemmille Apple App Storesta sekä Android 5.0 -versiolle ja uudemmille Google Play -palvelusta.
Yhteen yhdyskäytävään voi yhdistää enintään 15 käyttäjää.
Sovelluksen avulla voi ohjata enintään viittä asuntoa.
VELUX ACTIVE edellyttää omaa Wi-Fi-verkkoa. Sen asetuksia ei voi määrittää julkisen tai yrityksen verkon kautta. Tarvitset 2,4 GHz:n taajuudella toimivan 802.11 b/g/n Wi-Fi -verkon, jossa on käytössä WEP-, WPA- tai WPA2-suojaus.
VELUX ACTIVE pystyy ohjaamaan jopa 200 tuotetta. Apple HomeKit tukee enintään 100 tuotetta.

Jos haluat saada aikaan terveellisemmän sisäilmaston VELUX ACTIVE -sovelluksen avulla mutta käytettävissä ei ole sähkökäyttöistä kattoikkunaa, voit lisätä käsikäyttöisiin kattoikkunoihin aurinkovoimalla toimivan moottoripäivityssarjan. Osoitteessa XXX (VELUXin markkinointisivustossa) on lisätietoja jälkiasennettavista sähkökäyttöisistä tuotteista ja yhteensopivuudesta.

 

VELUX ACTIVE :n gateway :hin voidaan lisätä 10 sensoria. Jos sinun pitää lisätä enemmän kuin 10 sensoria, talo pitää jakaa kahteen osaan ja käyttää kahta gatewayta, yhtä talon kummassakin osassa.
VELUX ACTIVE :n gateway :hin voidaan lisätä 5 kotona-poissa kytkintä. Jos sinun pitää lisätä enemmän kuin 5 kytkintä, talo pitää jakaa kahteen osaan ja käyttää kahta gatewayta, yhtä talon kummassakin osassa.
VELUX ACTIVE with NETATMO ovat yhteensopivia Apple HomeKitin ja Google Homen kanssa. Amazon Alexaa ei vielä tueta, sillä Amazon ei tarjoa tarpeellisia ikkunankäyttötaitoja osana ratkaisuaan. Tämä tarkoittaa, että Amazon Alexa ei pysty avaamaan ja sulkemaan ikkunoita.

Oma asennus

A bug has occurred in iOS 14.2, preventing the full Wi-Fi configuration of VELUX ACTIVE.

NOTE:

This does NOT impact the day-to-day use of your VELUX ACTIVE app. Only the initial product setup and its Wi-Fi reconfiguration are affected.

If you have updated your iOS device to 14.2, here is a workaround to help you set up VELUX ACTIVE:


USE THE iOS Wi-Fi SETTINGS

You can use the iOS Wi-Fi settings to configure your product. Please follow the steps below.

  1. Open your VELUX ACTIVE app.

  2. If you are:
    1. Trying to reconfigure the Wi-Fi of your product, go to Settings > Home Management > VELUX Gateway > Setup Wi-Fi.
    2. Setting up the product for the first time, select VELUX ACTIVE in the list.

  3. Follow the steps within the app to put VELUX ACTIVE in Wi-Fi configuration mode.

  4. When you can see this screen, go to your iOS Wi-Fi settings WITHOUT force quitting the VELUX ACTIVE app. 


  5. Wait for your product to appear in the “Set up new device” section of the screen (this might take a few minutes).


  6. Select your Wi-Fi network in the list and press “Next”.


  7. When the “Setup Complete” screen appears, immediately return to the VELUX ACTIVE app.


  8. Follow the steps in the app to finish the setup.

If you use an Android device or an iOS device that has not been updated to iOS 14.2, you can complete the installation of VELUX ACTIVE without going through these steps. 

VELUX ACTIVE with NETATMO -sovelluksella voi löytää vain VELUX-tuotteita (ja valittuja Somfy-tuotteita) käyttämällä langatonta io-homecontrol-protokollaa.
Vaakasuuntaiset markiisit eivät ole yhteensopivia.
TÄRKEÄÄ: Varmista ennen asennuksen aloittamista, että VELUX-kaukosäädin tai seinäkytkin on liitetty oikein laitteeseen ja että se on täysin toiminnassa. ÄLÄ nollaa gateway :tä, ellet ole tarkistanut kaikkia seuraavia vaiheita:

Käyttö näytöllä (ja kaksisuuntaisella tiedonsiirrolla) varustetulla kaukosäätimellä:
1. Tarkista, että kaikkia kaukosäätimessä olevia tuotteita voidaan käyttää siitä sijainnista, minne gateway on sijoitettu.
- Jos saat ilmoituksen "ei yhteyttä", yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin.
- Jos saat ilmoituksen "väärä suojausavain", tarkista kaukosäätimen ohjeet uuden ja voimassa olevan suojausavaimen saamiseksi.
2. Tarkista, onko sinulla "pääkäyttäjän" -oikeudet koko kotiin tai yksittäisten huoneiden hallintalaitteille.
- Jos sinulla on "pääkäyttäjän" -oikeudet, käytä sitä aina tuotteen rekisteröintiin
- Jos sinulla on erillisiä huoneohjauksia, aloita ensimmäisen kaukosäätimen tuotteiden lisääminen ACTIVE :en ja viimeistele asennus vain näillä tuotteilla. Lisätäksesi jäljellä olevat tuotteet, siirry kohtaan: Asetukset> Asenna uudet tuotteet> Asenna uusi ikkuna> Seuraava ja seuraa sovelluksen sisäisiä ohjeita. Huomaa: Kaukosäätimen ohjeet ovat hieman erilaiset, sillä asetat nyt suojausavaimia prosessin aikana.
3. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla painiketta "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
4. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.                                                          Seinäkytkimen käyttäminen ilman ilmoituksia (yksisuuntainen) TAI erilaisten kaukosäädinten yhdistelmä (yksisuuntainen ja kaksisuuntainen):
1. Tarkista, onko tuotteisiin liitetty kaksisuuntainen kaukosäädin. Jos on, käytä tätä, kun lisäät tuotteita gateway :hin (katso ohje yllä).
2. Tarkista, että kaikkia seinäkytkimeen liitettyjä tuotteita voidaan käyttää sijainnista, johon gateway on sijoitettu. Jos et pysty käyttämään tuotteita, yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin. Muussa tapauksessa tarkista kaukosäätimen ohjeet seinäkytkimen ja tuotteen yhdistämisestä.
3. Tarkista, liikkuuko tuote edestakaisin osoittaakseen rekisteröinnin olevan valmis, kun painat hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä. Jos tuote ei liiku, yritä painaa uudelleen hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä.
4. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
5. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.
Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, sinun on valitettavasti pakko palauttaa tehdasasetukset VELUX-tuotteisiin, joita gateway ei löydä. Huomaa, että sinun tarvitsee päästä tuotteen luokse fyysisesti tehdasasetusten palauttamiseksi.
Kun tuote on resetoitu, mikään tämän tuotteen aikaisemmista kaukosäätimistä ei ole enää yhdeistetty siihen. Seurauksena on, että sinun on kytkettävä kaukosäädin jälleen tuotteeseen - katso ikkunan- / lisävarusteohjeet tuotteen resetoinnista kaukosäätimen lisäämisestä sen jälkeen.
VELUX ACTIVE with NETATMO -sovelluksella voi löytää vain VELUX-tuotteita (ja valittuja Somfy-tuotteita) käyttämällä langatonta io-homecontrol-protokollaa.
Vaakasuuntaiset markiisit eivät ole yhteensopivia.
TÄRKEÄÄ: Varmista ennen asennuksen aloittamista, että VELUX-kaukosäädin tai seinäkytkin on liitetty oikein laitteeseen ja että se on täysin toiminnassa. ÄLÄ nollaa gateway :tä, ellet ole tarkistanut kaikkia seuraavia vaiheita:

Käyttö näytöllä (ja kaksisuuntaisella tiedonsiirrolla) varustetulla kaukosäätimellä:
1. Tarkista, että kaikkia kaukosäätimessä olevia tuotteita voidaan käyttää siitä sijainnista, minne gateway on sijoitettu.
- Jos saat ilmoituksen "ei yhteyttä", yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin.
- Jos saat ilmoituksen "väärä suojausavain", tarkista kaukosäätimen ohjeet uuden ja voimassa olevan suojausavaimen saamiseksi.
2. Tarkista, onko sinulla "pääkäyttäjän" -oikeudet koko kotiin tai yksittäisten huoneiden hallintalaitteille.
- Jos sinulla on "pääkäyttäjän" -oikeudet, käytä sitä aina tuotteen rekisteröintiin
- Jos sinulla on erillisiä huoneohjauksia, aloita ensimmäisen kaukosäätimen tuotteiden lisääminen ACTIVE :en ja viimeistele asennus vain näillä tuotteilla. Lisätäksesi jäljellä olevat tuotteet, siirry kohtaan: Asetukset> Asenna uudet tuotteet> Asenna uusi ikkuna> Seuraava ja seuraa sovelluksen sisäisiä ohjeita. Huomaa: Kaukosäätimen ohjeet ovat hieman erilaiset, sillä asetat nyt suojausavaimia prosessin aikana.
3. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla painiketta "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
4. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.                                                          Seinäkytkimen käyttäminen ilman ilmoituksia (yksisuuntainen) TAI erilaisten kaukosäädinten yhdistelmä (yksisuuntainen ja kaksisuuntainen):
1. Tarkista, onko tuotteisiin liitetty kaksisuuntainen kaukosäädin. Jos on, käytä tätä, kun lisäät tuotteita gateway :hin (katso ohje yllä).
2. Tarkista, että kaikkia seinäkytkimeen liitettyjä tuotteita voidaan käyttää sijainnista, johon gateway on sijoitettu. Jos et pysty käyttämään tuotteita, yritä siirtyä lähemmäksi tuotetta ja yritä uudelleen, kunnes yhteys löytyy ja siirrä gateway tähän sijaintiin. Muussa tapauksessa tarkista kaukosäätimen ohjeet seinäkytkimen ja tuotteen yhdistämisestä.
3. Tarkista, liikkuuko tuote edestakaisin osoittaakseen rekisteröinnin olevan valmis, kun painat hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä. Jos tuote ei liiku, yritä painaa uudelleen hammaspyörä-painiketta (vanhemmissa kaukosäätimissä reset-painiketta) seinäkytkimessä.
4. Tarkista, oletko valinnut oikean ohjausvaihtoehdon sovelluksessa (yksisuuntaiset kaukosäätimet löytyvät painamalla "Minulla ei ole näitä kaukosäätimiä").
5. Kokeile sulkemalla ja uudelleenavaamalla sovellus, onko asennus kesken. Jos näin on, suorita asennus loppuun.
Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, sinun on valitettavasti pakko palauttaa tehdasasetukset VELUX-tuotteisiin, joita gateway ei löydä. Huomaa, että sinun tarvitsee päästä tuotteen luokse fyysisesti tehdasasetusten palauttamiseksi.
Kun tuote on resetoitu, mikään tämän tuotteen aikaisemmista kaukosäätimistä ei ole enää yhdeistetty siihen. Seurauksena on, että sinun on kytkettävä kaukosäädin jälleen tuotteeseen - katso ikkunan- / lisävarusteohjeet tuotteen resetoinnista kaukosäätimen lisäämisestä sen jälkeen.

Jos yhdyskäytävä on jo asennettu, näet MAC-osoitteen VELUX ACTIVE -sovelluksessa. Valitse Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä) > MAC address (MAC-osoite) ja paikanna 12-merkkinen koodi: 70: ee :50: xx: xx: xx. Jos et ole asentanut yhdyskäytävää, löydät MAC-osoitteen yhdyskäytävän pohjasta. Paikanna 7-merkkinen koodi, jonka muoto on g:xx:xx:xx (kolmannella rivillä näkyvä yhdyskäytävän sarjanumero).

IOS-laitteet (Apple) - siirry Apple App Storeen, Android-laitteet - siirry Google Play -kauppaan. Etsi VELUX ACTIVE with NETATMO ja lataa sovellus.
Se on mahdollista, mutta on suositeltavaa asentaa tunnistin jokaiseen huoneeseen, jotta sisäilmaston VELUX ACTIVE -ohjausjärjestelmän voi hyödyntää täysimääräisesti. Voit ohittaa tunnistimen rekisteröimisen asennuksen aikana valitsemalla It's done (Valmis), kun sovellut pyytää asettamaan paristot kytkimiin, ja valitsemalla All my switches are here (Kaikki kytkimeni ovat täällä) -vaihtoehdon seuraavassa ruudussa, kun haku on valmis.
On olemassa kaksi tapaa lisätä uusi käyttäjä olemassa olevaan VELUX ACTIVE :en
 1. Uusi käyttäjä saa tiedot tilin sähköpostiviestistä ja salasanasta ja kirjautuu vain sisään samaan tiliin kuin nykyinen käyttäjä.
 2. Olemassa oleva käyttäjä voi kutsua ja myöntää käyttöoikeuden uudelle käyttäjälle. Tämä tehdään sovelluksessa kohdassa "Asetukset> Vieraiden hallinta> Kutsu käyttäjä".

Huomaa: Koska VELUX ACTIVE on erittäin turvallinen, uuden käyttäjän on haettava todennusavain gateway :stä saadakseen täyden käyttöoikeuden (paina punaista hälytyspalkkia huoneen näytössä ja noudata sovelluksen ohjeita).
 

Voit ladata sovelluksen uudella laitteellasi ja kirjautua nykyiselle tilillesi.

Huomaa: Koska VELUX ACTIVE on erittäin turvallinen, uuden käyttäjän on haettava todennusavain gateway :stä saadakseen täyden käyttöoikeuden (paina punaista hälytyspalkkia huoneen näytössä ja noudata sovelluksen ohjeita).

Kyllä, VELUX ACTIVE -sovellusta voi käyttää kaikissa Apple- ja Android-mobiililaitteissa. 
VELUX ACTIVE -yhdyskäytävän virtajohdon liitännän viereisen LED-merkkivalon tulee palaa valkoisena. Tarkista, että yhdyskäytävään on yhdistetty virtajohto ja että virta on kytketty. Jos virta on jo kytketty, irrota yhdyskäytävän pistoke sähköpistorasiasta 10 sekunniksi ja työnnä se pistorasiaan uudelleen.
Sijoita gateway keskeisesti kotiisi varmistaaksesi langattoman yhteyden kaikkiin VELUX-tuotteisiisi ja Wi-Fi-reitittimeesi. Wi-Fi-signaalin voimakkuus voidaan nähdä sovelluksessa: "Asetukset> Kodin hallinta". Optimaalisen sijainnin määrittämisen jälkeen voit asentaa VELUX ACTIVE -gateway :n seinälle asennuskiinnikkeellä.
Kun yhdyskäytävä vaihdetaan uuteen, se on asennettava uudelleen. Tietoturvasyistä tietoja ei voi siirtää yhdyskäytävästä toiseen, mutta uutta yhdyskäytävää voidaan käyttää aiemmin luodun VELUX-tilin avulla.
Yhdistääksesi VELUX ACTIVE with NETATMO Wi-Fi verkkoon, sinulla on oltava 2,4 GHz (b/g/n) Wi-Fi-verkko. Jos käytät kaksikaistaista Wi-Fi-reititintä, varmista, että 2,4 GHz: n ja 5 GHz: n verkoissa on yksilölliset nimet (SSID). Jos käytät Wi-Fi-toistimia tai vahvistimia, varmista, että jokaisella tukiasemalla on myös yksilöivä nimi (SSID).
Hyväksytty verkkoturva voi olla joko avoin, WEP, WPA tai WPA2-personal (TKIP ja AES).

Yhteensopimattomia Wi-Fi-verkkoja ovat:
- Julkiset ja yritysverkot porttisuodatuksella.
- Verkot, jotka käyttävät vain 5 GHz: n taajuutta.
- Verkot, jotka ovat tunnistusportaalin takana.

Varmista ennen asennuksen aloittamista, että älypuhelimesi on kytketty toimivaan Wi-Fi-verkkoon.
Noudata sitten seuraavia vaiheita:

1. Käynnistä Wi-Fi-reititin ja älypuhelin uudelleen.
2. Tarkista, että gateway on kytketty virtaan (pieni valkoinen LED palaa virtajohdon vieressä)
3. Jos verkossa on Wi-Fi-vahvistimia tai -toistimia, tarkista, että gateway muodostaa yhteyden tukiasemaan voimakkaimmalla signaalilla ja että liityntäpisteellä on yksilöivä nimi (SSID).

Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, tarkista, voidaanko VELUX ACTIVE -gateway yhdistää hotspot-yhteyden kautta toiseen 4G-mobiilidataverkkoon kytkettyyn puhelimeen. Jos hotspot-yhteys on mahdollinen, tarkista reitittimen asetukset muodostamalla yhteys reitittimen asetussivulle (katso reitittimen käyttöopas).

- Päivitä reititin uusimpaan laiteohjelmistoversioon.
- Määritä yksinkertaisempi Wi-Fi-salasana ilman erikoismerkkejä.
- Varmista, että reitittimessä ei ole käytössä MAC-suodatusta (tai varmista, että gateway löytyy white-list -luettelosta).
- Varmista, että pääsyrajoitukset (lapsilukko jne.) on poistettu käytöstä.
- Tarkista, onko reitittimessä lepotila. Jos näin on, poista tämä toiminto käytöstä ( näin vältät yhteyden säännöllisen katkaisun/uudelleenkytkemisen reitittimeen gatewayn vakaan toiminnan varmistamiseksi).
- Poista Wi-Fi-kanavarajoitus käytöstä (ota automaattinen valinta käyttöön) tai valitse kanava 1, 6 tai 11.
- Tarkista, että 2,4 GHz on käytössä myös, jos reititin on kaksikaistayhteensopiva (VELUX ACTIVE with NETATMO voi liittyä vain 2,4 GHz verkkoihin). Yritä myös poistaa käytöstä 5 GHz.
- Tarkista, että UPnP on käytössä (tämä on suositeltavaa).
- Tarkista, että lähiverkon ja WLAN-lähetysten ja ryhmälähetysten lähettäminen ei ole estetty.
- Yritä korvata nykyiset DNS-palvelimet Googlen palvelimilla (Ensisijainen: 8.8.8.8 / Toissijainen: 8.8.4.4).
- Tarkista, onko reitittimessäsi palomuurin/portin suodatus. Jos näin on, avaa 25050-portti (TCP).
- Anna yhdyskäytävälle staattinen IP, jossa on MAC-osoite.
 
Voit vahvistaa reitittimen ja yhdyskäytävän välistä Wi-Fi-signaalia siirtämällä reitittimen ja yhdyskäytävän lähemmäksi toisiaan. Lisäksi voit laajentaa Wi-Fi-verkon peittoaluetta laajentimen avulla.
Voit yhdistää yhdyskäytävän uuteen Wi-Fi-reitittimeen valitsemalla sovelluksessa Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä) > Setup Wi-Fi (Wi-Fi-asetukset). Sinua pyydetään syöttämään Wi-Fi-reitittimen tunnuskoodi uudelleen.

Poista paristot, paina jotain kauko-ohjaimen painiketta ja aseta paristot takaisin paikoilleen. Kauko-ohjaimen etuosan vihreän merkkivalon tulee vilkkua merkiksi siitä, että se saa virtaa. Jos merkkivaloa ei näy tai jos se on himmeä, asenna uudet paristot.
 
Jos ilmenee yhteysongelmia, aseta tunnistin/kytkin 20-50 cm:n päähän yhdyskäytävästä tunnistamisen aikana.

Asenna tunnistin seuraavasti, jotta saat aikaan parhaat olosuhteet tarkkojen mittaustulosten saamiseksi:
  - Asenna tunnistin seinään oikealle korkeudelle (90-170 cm).
  - Älä asenna tunnistinta ulkoseinään.
  - Älä asenna tunnistinta paikkaan, jossa se altistuu suoralle auringonpaisteelle.
  - Älä asenna tunnistinta lämpöpatterin yläpuolelle.
  - Älä asenna tunnistinta verhon, huonekalun tai muun esteen taakse.

Asenna lähtökytkin pääsisäänkäynnin viereen käden ulottuville 90-120 cm:n korkeudelle. Kodin jokaisen sisäänkäynnin viereen voi asentaa lähtökytkimen.
Suurin toiminta-alue sensorin / kotona-poissa -kytkimen ja gatewayn välillä on 300 m vapaassa tilassa tai noin 30 m sisätiloissa (seinien ja kattojen läpi).
Yritä siirtää gateway :tä ja sensoria / kytkimiä lähemmäs toisiaan parantaaksesi langattoman signaalin voimakkuutta. Langatonta signaalinvahvisitinta ei voi käyttää.

Sisätilasensori on esiasetettu oletusarvoisesti ohjaamaan kaikkia huoneen ikkunoita. Jos huoneessa ei ole sähkötoimisia ikkunoita, ohjataan kaikkia ulkopuolisia aurinkosuojia. Jos ulkopuolisia aurinkosuojia ei ole asennettu, ohjataan kaikkia sisäpuolisia aurinkosuojia.

Voit muokata tätä oletusasetusta sovelluksessasi etsimällä: "Asetukset> Kodin hallinta> Huone> Sisätilasensori> Ohjatut toimilaitteet". Sisätilasensori voi ohjata vain samassa huoneessa olevia tuotteita ja vain saman tyyppisiä tuotteita.
 

Voit lisätä VELUX ACTIVE -järjestelmään tunnistimen käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Install new products (Asenna uusia tuotteita) > Install additional switch (Asenna täydentävä kytkin) ja noudattamalla ohjeita.

Voit poistaa tunnistimen VELUX ACTIVE -järjestelmästä käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Room (Huone) > Sensor switch (Tunnistinkytkin) ja napauttamalla Remove product (Poista tuote) -painiketta.
Voit siirtää tunnistimen toiseen huoneeseen käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Room (Huone) > Sensor switch (Tunnistinkytkin) ja napauttamalla Move product (Siirrä tuote) -painiketta.
Tunnistimen avulla voi ohjata vain samassa huoneessa sijaitsevia tuotteita. On suositeltavaa asentaa tunnistin jokaiseen huoneeseen, jotta tuotteita ohjataan automaattisesti ja VELUX ACTIVE -järjestelmän voi hyödyntää täysimääräisesti.
Kahta sensoria voidaan käyttää erittäin suurissa tai monimutkaisissa huoneissa. Kun määritetään kaksi anturia yhdelle huoneelle, keskimääräiset lämpötilan, kosteuden ja CO2: n mitat lasketaan ja käytetään automaattisen ohjauksen mittaustuloksina. Sovellus näyttää myös keskiarvot.
Voit lisätä VELUX ACTIVE -järjestelmään lähtökytkimen käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Install new products (Asenna uusia tuotteita) > Install a new switch (Asenna uusi kytkin) ja noudattamalla ohjeita.
Suurin toimintamatka VELUX-tuotteen ja gateway :n välillä on 300 m vapaassa tilassa tai noin 30m sisätiloissa (seinien ja kattojen läpi). Matka voidaan kaksinkertaistaa (60 metriin sisätiloissa) lisäämällä io-homecontrol lisälaite KLF.
Ei,  voit kopioida ikkunat ja aurinkosuojatuotteet yhdestä (tai useammasta) käytössä olevasta kaukosäätimestä gateway :hin. Kaikki nykyisten kaukosäätimien toiminnot pysyvät ennallaan.
Jos ikkunasi tai aurinkosuojatuotteesi toimitettiin seinäkytkimellä varustettuna (paikallisohjaus), sinun on aina aloitettava yhdistämällä se tämän kytkimen kanssa. Noudata seinäkytkimen mukana toimitettuja ohjeita.
Jos sinulla on kosketusnäytöllinen VELUX -kaukosäädin (KLR 200) tai näytöllinen VELUX-kaukosäädin (KLR 100), lisää ikkuna- tai aurinkosuojatuote myös tähän kaukosäätimeen. Noudata kaukosäätimen mukana toimitettuja ohjeita.
Huomaa: Kaikkien tuotteiden kerääminen yhteen kaukosäätimeen yksinkertaistaa VELUX-tuotteiden kopiointia VELUX ACTIVE -gateway :hin.
 
Voit lisätä VELUX ACTIVE -järjestelmään uuden ikkuna- tai aurinkosuojatuotteen käynnistämällä sovelluksen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Install new products (Asenna uusia tuotteita) > Install a new window (Asenna uusi ikkuna) ja noudattamalla ohjeita.
 
Huomio: Uuden tuotteen lisääminen VELUX ACTIVE -järjestelmään edellyttää, että kyseisestä tuotteesta ja VELUX-kauko-ohjaimesta on jo muodostettu laitepari.
Jos haluat siirtää tuotteen huoneesta toiseen, avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Kodin hallinta> Huone> Tuote" ja paina "Siirrä tuotetta".
VELUX ACTIVE gateway :n ohjelmisto päivitetään automaattisesti, kun uudet ominaisuudet ja virheenkorjaukset ovat saatavilla. Varmista, että gateway on aina virtaan kytkettynä ja että se on yhteydessä Internetiin päivittääksesi sen.

Sovelluksen käyttäminen

Asetukset-kuvakkeen vieressä oleva punainen piste osoittaa, että VELUX ACTIVE -palvelusta on sinulle uutisia. Saat tietoa uusista ominaisuuksista tai parannuksista, jotka lisätään VELUX ACTIVE -sovellukseen, avaamalla asetukset ja etsimällä: Mitä uutta. Tietojen lukemisen jälkeen piste katoaa, kunnes uutta tietoa on saapunut.
Asetukset-kuvakkeen vieressä oleva punainen piste osoittaa, että VELUX ACTIVE -palvelusta on sinulle uutisia. Saat tietoa uusista ominaisuuksista tai parannuksista, jotka lisätään VELUX ACTIVE -sovellukseen, avaamalla asetukset ja etsimällä: Mitä uutta. Tietojen lukemisen jälkeen piste katoaa, kunnes uutta tietoa on saapunut.

VELUX ACTIVE -sovellus näyttää jatkuvasti kodissasi vallitsevan ilmanlaadun. Siirtymällä huonesivulle (tuotteen ohjaus) näet kyseisen huoneen tunnistimen mittaaman lämpötilan, ilmankosteuden ja hiilidioksidipitoisuuden.

Siirry huonesivulle nähdäksesi tietyn huoneen nykyiset lämpötila-, kosteus- ja CO2-tasot. Vaihda huonetta nähdäksesi toisen huoneen tasot.
Vaihtoehtoisesti, iOS-käyttöjärjestelmässä paina voimakkaasti ohjausilmoitusta nähdäksesi huoneen nykyiset mitat ja tehdäksesi muutoksia automaatioasetuksiin.
 
WHO suosittelee, että sisäilman lämpötila on 17-26 °C. Tällöin kosteuden tiivistyminen ja homeen kasvaminen estetään, eikä kuiva huoneilma haittaa ihmisiä.
Voit vaihtaa celsius- ja Fahrenheit-asteiden välillä siirtymällä sovellukseen, valitsemalla Settings (Asetukset) > My account (Oma tili) > Unit system (Yksikköjärjestelmä) ja valitsemalla haluamasi yksikön.
WHO suosittelee, että ilmankosteus on 40-60 %.
WHO suosittelee, että hiilidioksidin pitoisuus sisäilmassa alittaa 1150 ppm.
Voit tarkistaa tunnistinkytkimen pariston varaustason tai signaalin voimakkuuden siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Room (Huone) > Sensor switch (Tunnistinkytkin).
 
Voit tarkistaa lähtökytkimen pariston varaustason tai signaalin voimakkuuden siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Departure switch (Lähtökytkin).
 
Voit tarkistaa yhdyskäytävän vastaanottaman Wi-Fi-signaalin voimakkuuden siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä).
Jos haluat näyttää toisen kodin sovelluksessa, paina aloitusnäytössä kodin nimeä ja valitse sitten haluamasi koti.
Jos olet unohtanut VELUX-tilisi salasanan, valitse sisäänkirjautumisruudussa Forgot your password? (Unohtuiko salasana?) ja noudata sähköpostitse saamiasi ohjeita. Jos sähköpostiviesti ei tule perille, tarkista roskapostikansio.
Voit kutsua uuden käyttäjän siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Guest management (Vieraiden hallinta) > Invite a user (Kutsu käyttäjä).
Kun uusi versio julkaistaan, saat ilmoituksen automaattisesti. Jos et ole ottanut automaattisia päivityksiä käyttöön, siirry lataussivulle ja hyväksy päivitys.
Voit käyttää sovellusta tai kaukosäädintä VELUX-ikkunasi tai aurinkosuojatuotteen asettamiseen haluttuun asentoon. Valitse huone sovelluksesta ja vieritä alaspäin, kunnes näet tuotteen, jota haluat käyttää. Aseta haluttu sijainti liukusäätimellä. Vapauta säädin aloittaaksesi liikkeen. Voit pysäyttää liikkeen painamalla "Stop" -painiketta.

Huomaa: Painamalla liukusäätimen kummallakin puolella olevia tuotekuvakkeita, tuote siirtyy suoraan pääteasentoon.
 
Voit pysäyttää tuotteen käytön aikana kaukosäätimellä tai VELUX ACTIVE -sovelluksella. Paina "Stop" -painiketta joko sovelluksen avausnäytössä tai huoneen näytössä.
Automaattinen ohjaus voidaan, väliaikaisesti, lopettaa kahdella tavalla:
 - Siirrä tuote manuaalisesti uuteen asentoon - joko sovelluksesta tai VELUX -kaukosäätimestä. Tämä estää tuotteen automaattisen käytön seuraavaan automaattisen ohjauksen alkuun asti. 
- Paina ohjauskeskuksen oikeassa yläkulmassa olevaa painiketta (3 pistettä) "Keskeytä"  keskeyttääksesi kaikki kyseisen huoneen automaattiset käytöt. Aktivoidaksesi automaattisen ohjauksen uudelleen, valitse "Käynnistä uudelleen" ohjauskeskuksessa tai odota vain seuraavaan automaattisen ohjauksen alkuun.

Voit avata ikkunan suojattuun ilmanvaihtoasentoon siirtämällä ohjauspalkin painiketta vaakasuunnassa, kunnes se on lukitun ilmanvaihtoasennon kohdalla.

Huomio: Jos ikkunassa ei ole tuuletusluukkua, lukitun ilmanvaihtoasennon kuvaketta ei näy.

Ikkunaan asennetut lisätarvikkeet näkyvät ikkunan yhteydessä, myös sovelluksessa. Jos haluat löytää tietyn tuotteen, valitse huone, jossa ikkuna on ja vieritä alaspäin, kunnes näet ikkunan tai aurinkosuojatuotteen liukusäätimen.
Sovelluksessa ei voi luoda henkilökohtaisia tuoteryhmiä.
Jos haluat hallita kaikkia saman tyyppisiä tuotteita huoneessa, valitse huone ja ryhmä -vaihtoehto sensoriarvojen alapuolella. Liukusäätimen asennon muuttaminen ohjaa nyt kaikkia tämän tyyppisiä tuotteita. Ohjataksesi tuotteita yksilöllisesti, valitse Laite-vaihtoehto.
Voit vaihtoehtoisesti ohjata kaikkia saman tyyppisiä tuotteita huoneen sensorikytkimestä. Tämä ohjaa ikkunoita tai sisäpuolisia aurinkosuojatuotteita tai ulkopuolisia aurinkosuojatuotteita.
Kaikki sovelluksesta lähetetyt ohjauskomennot vaativat Internet-yhteyden mobiililaitteesi ja gateway :n välillä. Jos tämä yhteys katkeaa, sovellustasi ei voi käyttää, ennen kuin yhteys on luotu uudelleen. VELUX ACTIVE -gateway ohjaa tuotteita automaattisesti 2 päivän ajan ilman Internet-yhteyttä, jonka jälkeen se pysähtyy, koska säätietoja ei ole päivitetty.
Voit muuttaa automaattisen ohjauksen asetuksia milloin tahansa. Jos haluat muuttaa asetuksia, avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> ACTIVE control" ja kirjoita kunkin huoneen asetukset erikseen.
Kyllä, sovelluksella on mahdollista ohittaa sadetunnistin väliaikaisesti. Kun avaat ikkunan ensimmäisen kerran, se avautuminen on rajoitettu tuuletus-asentoon ja sinulle ilmoitetaan: "Sataa". Jos avaat ikkunan siitä huolimatta käyttämällä liukusäädintä, avautuu ikkuna enintään 50%. 15 minuutin kuluttua avaamisesta ikkuna sulkeutuu automaattisesti, mikä varmistaa sateensuojan.

Huom! Vanhempien moottoroitujen ikkunoiden ja tasakatonikkunoiden sadetunnistinta EI ohittaa.
Kyllä, sovelluksella on mahdollista ohittaa sadetunnistin väliaikaisesti. Kun avaat ikkunan ensimmäisen kerran, se avautuminen on rajoitettu tuuletus-asentoon ja sinulle ilmoitetaan: "Sataa". Jos avaat ikkunan siitä huolimatta käyttämällä liukusäädintä, avautuu ikkuna enintään 50%. 15 minuutin kuluttua avaamisesta ikkuna sulkeutuu automaattisesti, mikä varmistaa sateensuojan.

Huom! Vanhempien moottoroitujen ikkunoiden ja tasakatonikkunoiden sadetunnistinta EI ohittaa.
Sovellus ilmoittaa sinulle automaattisesti, kun jonkin sensorin tai kotona-poissa -kytkimen paristot on vaihdettava. Jos haluat muuttaa vakioilmoituksia, voit tehdä sen avaamalla sovelluksen ja valitsemalla "Asetukset> Ilmoitukset". VELUX ACTIVE -sovelluksessa ei ole mahdollista luoda uusia ilmoituksia.
Voit hallita VELUX ACTIVE -ilmoituksia siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Notifications (Ilmoitukset). VELUX ACTIVE -sovelluksessa ei toistaiseksi voi laatia uusia ilmoituksia.

Aurinkosuojatuotteita hallitaan nopeasti ja helposti aloitusruudussa näkyvien kahden punaisen aurinko- ja kuupainikkeen avulla. Kun aurinkopainiketta painetaan, kaikki kodin aurinkosuojatuotteet nousevat ylös (hyvää huomenta). Kun kuupainiketta painetaan, kaikki kodin aurinkosuojatuotteet lasketaan alas (hyvää yötä).

Kyllä, voit muokata "Lukossa" -pikavalintaa laskeaksesi myös kaikkia aurinkosuojat lähtiessäsi tai muokata "Hyvää yötä" -pikavalintaa sulkeaksesi kaikki ikkunat kun aurinkosuojatuotteet lasketaan. Jos haluat muokata pikavalintoja, avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Pikavalinnat".
Lukituspainiketta ja kotona-poissa -kytkintä käytetään VELUX ACTIVE :n asettamiseen turvattuun tilaan (poissa kotoa), kun et ole kotona. Ikkunoidesi avautuminen rajoitetaan vain tuuletusluukun avautumiseen / ei avaudu (ikkunat ilman tuuletusluukkua). "Suljetun lukon" painaminen asettaa turvatun -/ poissa kotoa -tilan. "Auki oleva lukko" -painike asettaa kotitilan.

Huom! Tilojen asettaminen sovelluksessa on sama kuin kotona-poissa -kytkimen painaminen.
VELUX ACTIVE on suunniteltu estämään luvattomia käyttäjiä avaamasta kotiasi. Lukituksen avaaminen edellyttää, että älypuhelimesi on hakenut tietyn todennusavaimen gateway:stä. Käyttäjät, joilla ei ole tätä avainta, eivät voi avata kotia sovelluksestaan.

Avainta voidaan hakea kahdella tavalla:
 - Avain noudetaan automaattisesti yhdyskäytävän asennuksen aikana.
 - Avain noudetaan painamalla punaista varoituspalkkia nimeltä "Todentaminen vaaditaan" ja noudattamalla ohjeita.
(varmista, että älypuhelin ja gateway ovat lähellä toisiaan (noin 20 cm) ja molemmat ovat yhteydessä samaan Wi-Fi-verkkoon)

Turvallisuussyistä suojausavain tallennetaan suoraan älypuhelimeen. Saat uuden avaimen, jos vaihdat älypuhelinta tai laitetta tai kirjaudut ulos tililtäsi.

Huom! Voit aina avata kodin lukituksen kotona-poissa -kytkimellä.
VELUX ACTIVE -järjestelmän mielestä käyttäjä on valtuutettu, joten lukituksen poistaminen on turvallista, kun ohjauskomento vastaanotetaan kauko-ohjaimesta.

Mittaaminen ja automaatio

Kaikkia VELUX ACTIVE -toimintoja voidaan säätää vastaamaan henkilökohtaisia ​​mieltymyksiäsi. Jos haluat lisätä tai vähentää herkkyyttä sisäilman parametreille tai haluat määrittää ajanjakson, jolloin toiminto on poissa käytöstä,  tämä voidaan tehdä avaamalla sovelluksesta: "Asetukset> Active control".
Ulkoisia säätietoja käytetään toimintojen kestoa ja sitä, paljonko ikkuna aukeaa, kun tuuletat huonetta. VELUX ACTIVE rajoittaa toimintoja automaattisesti, jotta vältetään liiallinen tuotteiden käyttö päivisin, sisäilman äärimmäiset muutokset (kylmä, tuuli jne.). Toiminnot voidaan myös estää (tuotteita ei käytetä), jos parannuksia ei siten saada aikaan. Säätietoja käytetään myös laskettaessa aikoja, jolloin aurinkosuojatuotteita käytetään, jotta mahdolliset ylikuumenemiset voidaan estää ennen niiden syntymistä.
Kun sisäilmasensori asennetaan huoneeseen ja toiminto aktivoidaan sovelluksessa, VELUX ACTIVE ohjaa automaattisesti kaikkia huoneessa olevia kattoikkunoita ja aurinkosuojatuotteita.
VELUX ACTIVE jatkaa toimintaa myös Internet-katkoksien aikana. Se säätelee sisäilman laatua ja aurinkosuojausta viimeisimmän asetusarvon mukaan, jota on käytetty ennen katkosta (poissa kotoa -tila, manuaalinen asetus jne.). Kahden päivän kuluttua VELUX ACTIVE lakkaa toimimasta, koska säätietoja ei ole päivitetty. Ainoastaan aurinkosuojaus toimii aamulla ja illalla.

Katkoksen aikana et voi käyttää sovellusta (ts. tuotevalvontaa, ei sisäilman parametrien lukemista eikä asetusten muuttamista). Sovellustoiminnot aktivoidaan automaattisesti kaikissa kytketyissä laitteissa, kun Internet-yhteys luodaan uudelleen. Gateway :nn yhdistäminen uudelleen voi kestää muutaman minuutin, kun Internet-yhteys on luotu uudelleen.

VELUX ACTIVE -toiminto ei ole käytettävissä sähkökatkon aikana. Voit kuitenkin ohjata aurinkoenergialla toimivia VELUX-tuotteita kaukosäätimellä. Kun virta palaa, gateway yhdistyy automaattisesti reitittimeesi ja pilvipalvelimiin. Huomaa, että tämä voi viedä muutaman minuutin.
Kotisi turvallisuuden varmistamiseksi VELUX ACTIVE -yhdyskäytävä siirtyy sähkökatkon jälkeen automaattisesti suojattuun tilaan (Poissa-tilaan). Siinä ikkunoiden avautuminen estetään siltä varalta, että sähkökatko on tahallisesti aiheutettu.
Kyllä, sovelluksen avulla voit määrittää ajanjakson, jonka jälkeen ikkuna sulkeutuu automaattisesti (esim. aikaperusteinen kylpyhuoneen tuuletus). Jos haluat määrittää ajanjakson, paina ohjauskeskuksen kuvaketta (3 pistettä) huoneen näytön yläkulmassa ja aseta ajastin. Ajastuksen lopuksi ikkuna sulkeutuu automaattisesti. Automaattinen ohjaus jatkuu automaattisesti seuraavan ACTIVE-aikataulun alkaessa.
Voit säätää ajanjaksoa, minkä jälkeen ikkuna sulkeutuu automaattisesti vastaamaan henkilökohtaisia ​​asetuksiasi. Oletusarvoisesti ajanjakso on asetettu 15 minuuttiin, mutta se voidaan säätää mihin tahansa arvoon välillä 5-60 minuuttia.
Ei, VELUX ACTIVE ei tarjoa mahdollisuutta määritellä aikapohjaista ikkunoiden ja / tai aurinkosuojatuotteiden avaamisen ja sulkemisen aikataulua. Jos käytät VELUX ACTIVE -sovellusta iPhonessa, voit luoda aikataulun Apple Home -sovelluksessa - katso Apple HomeKit -ohjeita.
Kyllä, VELUX ACTIVE on mahdollista poistaa käytöstä tai pysäyttää, jotta ikkunoita tai aurinkosuojatuotteita ei hallita automaattisesti. Avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Aktiivinen ohjaus" poistaaksesi kaiken kodin aktiivisen ohjauksen käytöstä. Tai pidä ACTIVE-ohjaus käytössä tietyissä huoneissa avaamalla sovellus ja etsimällä: “Asetukset> Active control> Huone> Parametrit”.

Kyllä. VELUX ACTIVE with NETATMO voidaan poistaa käytöstä tilapäisesti, jotta ikkunoita ja aurinkosuojatuotteita ei ohjata automaattisesti yöllä. Siirry sovellukseen ja valitse Settings (Asetukset) > Active control (Active-ohjaus) > Room (Huone) ja valitse toiminta-aika kyseisessä huoneessa (esim. 8.00-21.00). Toista toimet kullekin huoneelle.

Kyllä, VELUX ACTIVE on mahdollista poistaa käytöstä yhdessä huoneessa vaikka automaattista ohjausta jatketaan toisessa huoneessa. Avaa sovellus ja etsi: "Asetukset> Active control" ja valitse huone, jonka kohdalta haluat poistaa VELUX ACTIVE -sovelluksen käytöstä. Voit nyt määrittää sovelluksen käyttöajat kyseisessä huoneessa - tai valitse "Parametrit" kytkeäksesi huoneen kaikki ACTIVE ohjaukset pois päältä.
Kyllä, voit päättää haluamallasi tavalla, milloin ACTIVE on toiminnassa. Voit määrittää erillisen aikataulun jokaiselle viikonpäivälle ja / tai voit jopa määrittää tietyt ajanjaksot päivittäin.
Sisäilmastotunnistin mittaa huoneenlämpötilan. Lämpötila mitataan 20 sekunnin välein alueella 0-50 °C.
Jos VELUX ACTIVE -lämpötilatunnistimen mittaustulokset eroavat toisen huoneessa sijaitsevan lämpömittarin näyttämästä lukemasta, se on ehkä asennettu väärään paikkaan. Tarkista, että tunnistin ei altistu suoralle auringonpaisteelle ja että se ei sijaitse lämpöpatterin yläpuolella, verhon takana eikä lähellä avointa ikkunaa tai ovea. Siirrä tunnistin toiseen paikkaan.
Huoneen seinälle asennettu sisäilmastotunnistin mittaa ilmankosteuden. Ilmankosteus mitataan 20 sekunnin välein alueella 0-100 % tarkkuudella ± 3 %.
Huoneen seinälle asennettu sisäilmastotunnistin mittaa hiilidioksidipitoisuuden. Hiilidioksidipitoisuus mitataan 5 minuutin välein alueella 0-5 000 ppm.
Jos sovelluksessa ei näy tunnistimen mittaamia arvoja, syynä voi olla paristo- tai yhteysongelma.
 
Tarkista ensin tunnistimen paristo.
- Tarkista tunnistimen pariston varaustaso siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Room (Huone) > Sensor switch (Tunnistinkytkin) > Battery level (Paristojen varaustaso).
- Irrota paristot, odota muutama sekunti ennen niiden asettamista takaisin paikoilleen ja tarkista, vilkkuuko laitteen etuosassa näkyvä LED-merkkivalo.
 
Tarkista tämän jälkeen tunnistimen ja yhdyskäytävän välisen radiosignaalin laatu.
- Tarkista tunnistimen radiosignaalin laatu siirtymällä sovellukseen ja valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > Room (Huone) > Sensor switch (Tunnistinkytkin) > Radio signal (Radiosignaali).
- Siirrä tunnistin lähemmäs yhdyskäytävää.
VELUX-ikkunan (tai moottorisarjan) mukana toimitettu sadeanturi on yhdistetty suoraan moottorin ohjaukseen. Jos tunnistetaan sadetta ja ikkuna sulkeutuu, sovellukseen ei lähetetä mitään tietoja (ikkunanavauslaite tunnistaa sateen paikallisesti). Jos ikkuna avataan (moottorilla) sateella, VELUX ACTIVE -sovellus vain varoittaa.

Jos joidenkin tai kaikkien tunnistimien lähettämät arvot puuttuvat, tunnistimeen ei ehkä saada yhteyttä (tästä ilmoitetaan sovelluksessa). Tarkista tunnistimen paristot ja vaihda ne tarvittaessa. Jos vain hiilidioksidiarvo puuttuu mutta ilmankosteus ja lämpötila näkyvät oikein, odota 5-10 minuuttia. Mittaustulos voi tulla näkyviin myöhemmin. Hiilidioksiditaso mitataan 5 minuutin välein. Se voidaan tehdä paristojen vaihtamisen jälkeen.

Jos tunnistimen arvot eivät tule näkyviin näistä toimenpiteistä huolimatta, tunnistin on vaihdettava.

Huomio: Hiilidioksidin mittaustulokset tulevat näkyviin vasta jopa 12 tunnin kuluttua tunnistimen asentamisesta, koska tunnistin kalibroituu.

Tunnistimien ja lähtökytkimien paristot kestävät yleensä 2 vuotta tavanomaisessa käytössä. Kun tunnistimet ja lähtökytkimet siirtyvät alhaisen varauksen tilaan, ne toimivat vielä 7 päivää.

Omat tiedot

Kun VELUX ACTIVE asennetaan, sinua pyydetään luomaan tili käyttäen sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi. Sähköpostiosoitteesi tallennetaan suojattuun pilvipalvelimeen. VELUX ei pääse käsiksi salasanaasi. Jos asennat VELUX-yhdyskäytävän Apple HomeKitin avulla, tietoja ei tallenneta.
 
Jos asennat sen VELUX ACTIVE -sovelluksen avulla, tallennamme yhdyskäytäväsi tiedot sekä järjestelmän asetukset palvelun ja tuotteiden optimointia varten.
 
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen ja vielä 6 kuusi kuukautta tuotteiden irrottamisen jälkeen.
 
VELUX ACTIVE -yksityisyydensuojakäytännössä on kattava kuvaus siitä, mitä henkilötietoja säilytämme.
VELUX ACTIVE -tiedot tallennetaan suojatussa konesalissa, jota NETATMO hallinnoi. Tiedot ovat vain VELUX A/S:n, NETATMOn ja paikallisen VELUX-myyntiyrityksen käytettävissä. Konesali sijaitsee EU-alueella.
Vain VELUX A/S, NETATMO ja rajoitetusti paikallinen VELUX saavat VELUX ACTIVE -tiedot käyttöönsä.
VELUX ACTIVE kerää tietoja, jotta sisäilmastoa voidaan säätää tehokkaasti. Tietoja käytetään palvelun ja tuotteiden optimoimiseksi sekä markkinointitarkoituksiin, jos olet antanut meille suostumuksesi. VELUX ACTIVE -yksityisyydensuojakäytännössä on kattava kuvaus siitä, mitä henkilötietoja säilytämme.
Jos haluat raportin säilyttämistämme henkilötiedoista, lähetä viesti osoitteeseen active-support@velux.com
Voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi sekä asuntojen, huoneiden, ikkunoiden, markiisien ja verhojen nimet VELUX ACTIVE -sovelluksessa. Jos sinulla on muita tarpeita, lähetä viesti osoitteeseen active-support@velux.com

VELUX-konserni on sitoutunut estämään sellaiset tapahtumat kuten hakkerointi ja tietojen väärinkäyttö. Tämän varmistamiseksi olemme ottaneet käyttöön lukuisia teknisiä, hallinnollisia ja fyysisiä turvamekanismeja, jotka on suunniteltu suojaamaan VELUX ACTIVE:n keräämiä tietoja. Huomaa, että ponnisteluistamme huolimatta, mikään tietoturvaratkaisu ei ole täydellinen eikä läpäisemätön.

Jos kaikista turvatoimenpiteistämme huolimatta huomaat minkäänlaisia ongelmia henkilötietojen käsittelyssä, epäilet rikkomusta, tietovuotoja tai sinulla on kysymyksiä VELUX ACTIVE -tuotteesta, kirjoita asiaankuuluvat tiedot tänne. 
  1. Tapahtuman tyyppi ja kuvaus (mitä olet havainnut?)
  2. Milloin tapaus tapahtui?
  3. Missä havaitsit sen? (millä verkkosivuilla, sivuilla tai vastaavilla)
  4. Ovatko henkilötiedot vaarantuneet (Tietojen vuoto sisältää henkilökohtaisia tietoja henkilöistä? Jos on, kuka?)
  5. Kenelle on ilmoitettu tästä tapauksesta?

Vastaamme kyselyihin mahdollisimman nopeasti.

Yksityisyytesi ja tietosuojasi on suojattu Puhelimen haavoittuvuus -ominaisuudella Android sovelluksessa, jos noudatat alla olevia suosituksia. Tämä on tarkoitettu vain Android-käyttäjille, koska iOS toimii eri järjestelmällä.

Tietosuojasi on meille erittäin tärkeää. Tietoturvahaavoittuvuudet voivat uhata tietosuojaasi. Parannamme puhelimesi turvallisuutta tarjoamalla suosituksia sovelluksessa. Seuraa vihjeitämme maksimoidaksesi puhelimesi turvallisuuden. Muista myös päivittää puhelimesi Android-version.

1. Lukitun näytön salasana tai kuvio:
Lukitun näytön kuvio tai koodi estää ihmisiä käyttämästä sovelluksiasi ja salasanojasi. Suosittelemme, että asetat salasanan tai kuvion puhelimen lukituksen avaamiseksi.

2. Pääkäyttäjän oikeudet:
Jos puhelimesi on rootattu, se sallii kaikkien sovellusten käyttää muita järjestelmän sovelluksia. Suosittelemme, että käytät normaalia jakelutilaa (roottaamaton).

3. Epävirallinen sovellus tai väärä varmenne:
Voit löytää VELUX ACTIVE -sovelluksen myös muualta kuin Google Playsta. Epävirallinen sovellus ei välttämättä ole yhtä luotettava kuin virallinen. Suosittelemme, että poistat sen ja asennat virallisen sovelluksen Google Playsta.

4. Puhelimen järjestelmäpäivitys: 
Suosittelemme, että asennat uusimman järjestelmäpäivityksen puhelimeesi, koska se suojaa sitä turvallisuusuhilta.

HomeKit

Voit ohjata VELUX-tuotteita Apple HomeKitin ja Sirin (Applen ääniavustaja) avulla. Voit avata ikkunan, laskea verhot alas ja saada selville kotisi sisäilman laadun käyttämällä ääntäsi. Lisäksi Apple HomeKit mahdollistaa VELUX-tuotteiden ja muiden HomeKit-yhteensopivien laitteiden yhdistämisen.
Jos Apple HomeKit ei toimi VELUX-kattoikkunoissa, tarkista tietojen synkronoiminen:
- Irrota yhdyskäytävän pistoke sähköpistorasiasta 30 sekunniksi ja työnnä se pistorasiaan uudelleen.
- Odota, kunnes iCloud-synkronointi valmistuu kaikissa samaa Apple-tiliä käyttävissä yhdistetyissä laitteissa.
 
Voit pakottaa synkronoimaan yhdistämällä iPhonen latauslaitteeseen ja käynnistämällä sen uudelleen. Jos tämä ei toimi, nollaa HomeKit-määritykset ja yhdistä se uudelleen.
Jos olet määrittänyt HomeKit:in toisen iOS-laitteen kanssa, tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin: "Miten voin jakaa Apple HomeKitin hallinnan?" saadaksesi kutsun.
Muussa tapauksessa seuraa seuraavia vaiheita:

Ensiksi, nollaa HomeKit :in ja gatewayn -pariliitos:
 - Poista gateway Home -sovelluksesta, jos näet sen Home-sovelluksessa.
 - Tarkista, että älypuhelin on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon kuin gateway.
 - Varmista, että gateway on kytketty virtalähteeseen ja ettei LED-valo vilku gatewayn takapuolella.
 - Pidä painettuna hammasrattaalla merkittyä painiketta.
 - Kun LED vilkkuu punaisena, vapauta painike ja paina sitä uudelleen nopeasti vahvistaaksesi nollauksen.
 - Gateway nollautuu ja uudelleenkäynnistyy automaattisesti.
 - Odota, kunnes portin takana oleva LED palaa valkoisena.
 
Toiseksi, määritä gatewayn Wi-Fi-yhteys uudelleen:
 - Avaa VELUX-sovellus ja valitse "Asetukset"
 - Valitse "Kodin hallinta"
 - Valitse "VELUX Gateway"
 - Valitse "Setup Wi-Fi" ja noudata ohjeita.
 
Lopuksi yhdistä gateway ja HomeKit pariksi:
 - Avaa VELUX-sovellus ja valitse "Asetukset"
 - Valitse "Kodin hallinta"
 - Valitse "VELUX Gateway"
 - Valitse "Setup HomeKit" ja noudata ohjeita.
HomeKit käyttää Applen kehittämää suojattua paikallista protokollaa. Apple HomeKit edellyttää, että olet kotona ja että käytät Wi-Fi-verkkoasi. VELUX ACTIVE pitää tätä turvallisena ja poistaa kotisi lukitukset, kun Apple HomeKit -komento suoritetaan. HomeKitiä voi käyttää ollessasi poissa kotoa vain, jos käytössä on Apple-kotikeskitin, kuten Apple TV tai iPad.
 
Huomaa: Käytä HomeKit-automaatiota varoen, kun olet poissa kotoa, koska silloin kotisi lukitus voidaan poistaa.
Jotta voit kotoa poissaollessasi (ilman yhteyttä kodin Wi-Fi-verkkoon) ohjata tuotteitasi Sirin ja Apple HomeKitin avulla, määritä HomeKit-kotikeskitin. Se voi olla
 - Apple TV4, jossa on tvOS 10 tai uudempi
 - iPad, jossa on iOS 10 tai uudempi.
Voit käyttää Siri-ääniohjausta painamalla aloitus- tai sivupainiketta tai sanomalla Hei Siri. Hei Siri -komennon käyttäminen laitteessasi edellyttää, että otat sen käyttöön valitsemalla Asetukset > Siri ja haku > Reagoi Hei Siri -kutsuun.
 
Vihje! Kun nimeät huoneet ja tuotteet, älä käytä tuotteen nimessä huoneen tyyppiä. Muutoin voi aiheutua nimiristiriita. Nimeä huoneet niiden käyttötarkoitusten mukaan (esimerkiksi Kylpyhuone ja Keittiö) sekä tuotteet niiden tyyppien mukaan (esimerkiksi Ikkuna ja Verho). Tällöin Siri-äänikomennot (Apple HomeKit) integroidaan parhaiten. Jos käytät Siriä englanniksi (tällöin äänentunnistus toimii parhaiten), anna huoneille ja tuotteille englanninkieliset nimet.
Kun VELUX ACTIVE asennetaan, sinua pyydetään skannaamaan HomeKit-asennuskoodi laitteesi kameralla.
 
8-numeroinen Apple HomeKit -koodi (xxx-xx-xxx) sijaitsee
- yhdyskäytävän takana näkyvässä tarrassa
- pakkauksessa toimitettavan pika-aloitusohjeen viimeisellä sivulla.
 
Jos et voi skannata koodia laitteen kameralla, voit syöttää sen.
 
Jos et määrittänyt HomeKit-asetuksia alkuasennuksen aikana, voit tehdä sen valitsemalla Settings (Asetukset) > Home management (Kodinhallinta) > Gateway (Yhdyskäytävä) > Set up HomeKit (HomeKit-asetukset).
Voit antaa muiden henkilöiden ohjata HomeKit-laitteita, jos heillä on käytössä iOS 10 tai uudempi ja he ovat kirjautuneet iCloud-palveluun.
 
Tämä edellyttää, että olet kotona tai olet ottanut käyttöön kotikeskittimen, kun lähetät kutsun.
 
Valitse VELUX ACTIVE with NETATMO-sovelluksessa Settings (Asetukset) > Home management (Kodin hallinta) > HomeKit > Invite (Kutsu).
 
Valitse Apple Home -sovelluksessa vasemmassa yläkulmassa näkyvä nuolikuvat > Invite (Kutsu) > Syötä henkilön iCloud-palvelussa käyttämä Apple ID > Send Invite (Lähetä kutsu).

Kyllä. Voit asentaa yhdyskäytävän Apple HomeKitin avulla (VELUX ACTIVE with NETATMO-sovelluksen sijasta). Noudata tämän linkin kautta saatavia ohjeita.

Huomio: Näissä asennuksissa voi käyttää vain Apple HomeKit- ja Apple Home -sovelluksen toimintoja. Apple HomeKit ei sisällä automaattisia ACTIVE-algoritmeja, joten niitä voi käyttää vain VELUX ACTIVE -sovelluksessa.

Kun nollaat gatewayn HomeKit -pariliitoksen, poistat:

- Wi-Fi-yhteyden gatewayn ja reitittimen välillä
- Gatewayn ja HomeKit :in pariliitos

Yhdistäminen VELUX-tuotteisiin, sensoreihin ja Poissa kotoa -kytkimeen pysyvät ennallaan.
HomeKitin nollaus:

- Pidä painettuna hammasrattaalla merkittyä painiketta
- Kun LED vilkkuu punaisena, vapauta painike ja paina sitä uudelleen nopeasti vahvistaaksesi nollauksen
- Gateway nollautuu ja uudelleenkäynnistetyy automaattisesti
- Kun LED vilkkuu valkoisena, portti on valmis uuden HomeKit -pariliitoksen luomiseen
- Avaa HomeKit -sovellus ja lisää gateway uutena lisävarusteena.
Jos Internet-palveluntoimittajasi vaihtuu, voit päivittää Wi-Fi-asetukset. 
Wi-Fi-asetusten päivittäminen:

- Pidä hammaspyöräkuvakkeella merkittyä painiketta painettuna.
- Kun LED-merkkivalo vilkkuu valkoisena, vapauta painike.
- Siirry laitteessasi iOS-asetuksiin ja siellä Wi-Fi-osaan.
- Valitse yhdyskäytäväsi SET UP NEW DEVICE (MÄÄRITÄ UUSI LAITE) … -osassa. 
- Päivitä Wi-Fi-määritykset noudattamalla ohjeita.