| VELUX aurinkopanelit ja VELUX joustoputket |
 |
| VELUX emaloidut ja ruoste-suojatut vesisäiliöt |
|
| VELUX aurinkoenergia järjestelmän mukaiset pumppuyksiköt, paisuntasäiliöt ja muut osat tai tarvikkeet mukaan lukien VELUX vesisäiliöiden osat ja tarvikkeet |
 |
Takuu koskee edellä mainittuja Suomessa olevia tuotteita, jotka on toimitettu ensimmäiselle
loppukäyttäjälle2) 01.03.2012 jälkeen.
Takuu ei vaikuta kulutushyödykkeiden kauppaa säätelevän pakottavan lainsäädännön mukaisiin loppukäyttäjän oikeuksiin.
Takuun alkaminen
Takuuaika alkaa siitä, kun uusi käyttämätön tuote toimitetaan3) ensimmäiselle loppukäyttäjälle.
Kuitenkin VELUX vesisäiliöiden takuuaika alkaa tehtaan valmistuspäivästä alkaen.
Takuun laajuus
Takuu kattaa virheet4), jotka aiheutuvat raaka-aine- ja valmistusvioista tai rakenteellisista vioista5).
Takuun mukaisen suojan ehtona on se, ettei virhe, vika tai vahinko johdu suoraan tai epäsuorasti a) virheellisestä asennuksesta eli asennusohjeiden tai (mikäli ohjeita ei ole saatavilla) hyvän ammattitaidon vastaisesta asennuksesta, b) asennuksesta suositeltujen asennuskohteiden ulkopuolelle, c) virheellisestä käytöstä tai väärinkäytöstä, d) sopimattomien varaosien tai lisävarusteiden (kuten virtalähteen) käytöstä, e) kuljetuksesta, asennuksesta tai muusta käsittelystä, f) tuotteeseen tehdyistä muutoksista tai g) muista virheistä, vioista tai vahingoista, jotka eivät johdu raaka-aine- eivätkä valmistusvioista eivätkä rakenteellisista vioista. Tämä luettelo ei ole täydellinen.
Lisäksi takuun mukaisen suojan ehtona on se, ettei virhe, vika tai vahinko johdu suoraan tai epäsuorasti lainmukaisesti vaaditun testaamisen ja huoltotoimenpiteiden laiminlyönnistä, käyttö- ja huolto-ohjeiden mukaisen huollon laiminlyönnistä tai ettei virhettä, vikaa tai vahinkoa olisi voitu välttää käyttö- ja huolto-ohjeiden mukaisella huollolla. Ohjeet ovat pyynnöstä saatavissa VELUXilta tai ne voidaan noutaa osoitteesta www.VELUX.com tai www.VELUX.fi. Takuun voimassa oloa varten loppukäyttäjän on testattava säännöllisesti suoja-anodin toimivuus VELUX vesisäiliöissä.
Kirjallinen huomautus
Vedotakseen takuuseen loppukäyttäjän on esitettävä VELUXille tai tuotteen myyneelle jälleenmyyjälle
kirjallinen huomautus takuuaikana6) havaitusta virheestä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun loppukäyttäjä on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
VELUX voi oman harkintansa mukaan joko korjata tuotteen, vaihtaa sen tai korvata loppukäyttäjälle tuotteen
ostohinnan.
Takuukorjaukset
Takuu kattaa loppukäyttäjän suorittamaan virheen korjaukseen7) tarvittavien varaosien ja materiaalien toimituksen maksutta.
Jos korjaaminen ei ole mahdollista aiheuttamatta huomattavaa haittaa loppukäyttäjälle, VELUX maksaa
myös varaosien/materiaalien asennuskustannukset, korjaukseen liittyvät työkustannukset sekä asentajan
matkakustannukset tai tuotteen lähetyskustannukset sekä tarvittavan suojauksen suojapeitteellä edellyttäen,
että toimenpiteistä on sovittu VELUXin kanssa. Loppukäyttäjän on järjestettävä pääsy tuotetta korjaamaan
VELUXin antamien ohjeiden mukaisesti.
Korvaava toimitus
Korvaava toimitus järjestetään maksutta vaihtamalla vanha tuote uuteen VELUXiin 8) samanlaiseen, -tyyppiseen ja -laatuiseen tuotteeseen. Jos tuote ei huomautushetkellä enää ole tuotannossa tai sitä ei valmisteta tarkalleen samanlaisena versiona (muoto, väri, verhous, viimeistely jne.), VELUXilla on oikeus vaihtaa se vastaavaan VELUX tuotteeseen.
Kuljetuksesta VELUXille ja/tai jälleenmyyjälle ja takaisin, tuotteen purkamisesta ja uudelleenasennuksesta
sekä suojaamisesta suojapeitteellä tai muista erityistoimista on sovittava VELUXin kanssa ennen niiden
toteuttamista, ja jos asiasta on sovittu, VELUX vastaa kustannuksista.
Ostohinnan korvaaminen
VELUXin kanssa etukäteen tehdyn sopimuksen mukaisesti loppukäyttäjä palauttaa tuotteen ja VELUX
korvaa loppukäyttäjän maksaman ostohinnan.
Takuun rajoitukset
Takuu ei kata seuraavia asioita:
- Sellaisten osien värivirheet, jotka eivät tavallisessa käytössä ole näkyvillä.
- Värimuutokset ja haalistuminen siitä riippumatta, aiheutuvatko ne
auringosta/tiivistymisestä/happosateesta/suolaisista roiskeista tai joistakin muista korroosiota tai
materiaalimuutoksia aiheuttavista olosuhteista.
- Muut kosmeettiset seikat, esimerkiksi roikkuva kangas tai sälekaihtimen säleet, muutokset
ikkunaruudun tiivisteessä tai kosteuden tiivistyminen aurinkokeräinten ruutuihin.
- Oksat puussa.
- Väistämätön ja/tai odotettu tuotteen tehokkuuden heikkeneminen, mukaan lukien tekniset arvot/tiedot ja
yleiset tehokkuustoleranssit.
- Käytetyissä materiaaleissa esiintyvät luonnolliset vaihtelut.
- Toimintahäiriö, alentunut tai rajoittunut toiminta tai vesivuoto, joka johtuu esimerkiksi jään, lumen, oksien tms. aiheuttamasta
esteestä.
- Lasissa olevat virheet, kuten värivaihtelut, varjot tai jäljet ym., jotka olivat lasissa toimitushetkellä tai
jotka ovat ilmaantuneet takuuaikana eivätkä huomattavasti heikennä näköalaa.
- Muut vastaavat olosuhteet riippumatta siitä, luonnehditaanko niitä virheiksi.
Takuu ei myöskään kata VELUX asennustuotteiden muuttunutta höyrynpitävyyttä eikä lämmönjohtavuutta.
Takuu ei koske muita tuotteita kuin mitä kohdassa ”Takuun soveltamisala” on mainittu. Lisävarusteita,
mukaan lukien esiasennettuja lisävarusteita, koskee valmistajan takuu, jos sellainen on. Tämän takuun
erityisehdot, mukaan lukien takuuaikaa koskeva kohta, vrt. ”Takuun soveltamisala”, koskevat muita VELUX
tuotteita riippumatta siitä, onko ne esiasennettu.
VELUX ei vastaa välillisistä vahingoista eikä välillisistä tappioista, ja myös VELUXin tuotevastuu rajoittuu
pakottavasta lainsäädännöstä johtuvaan vastuuseen.
VELUX ei vastaa vahingoista, jotka ovat suoraan tai epäsuorasti aiheutuneet VELUXin määräysvallan
ulkopuolella olevista tapahtumista. Näitä ovat muun muassa työtaistelu, tulipalo, sota, terrorismi,
tuontirajoitukset, poliittinen levottomuus, epätavalliset luonnonilmiöt, ilkivalta ja muut ylivoimaiset esteet.
VELUX ei vastaa kolmannen osapuolen tuotteista riippumatta siitä, myydäänkö tai esitelläänkö niitä yhdessä
kohdan ”Takuun soveltamisala” mukaisten tuotteiden kanssa.
Takuuseen voidaan vedota vain, jos tuote on maksettu sovittujen maksuehtojen mukaisesti.
Takuun ulkopuoliset korjaukset
Jos takuu ei kata loppukäyttäjän vaatimusta, loppukäyttäjä maksaa tuotteen kuljetuksen korjaamolle ja
takaisin tai asentajan matkakulut loppukäyttäjän luo ja takaisin. Lisäksi loppukäyttäjä maksaa kaikki kulut,
jotka johtuvat siitä, että asentaja tutkii tuotteen, työkustannukset mukaan lukien, sekä tuotteen purkamisesta,
uudelleenasennuksesta ja suojapeitteellä suojaamisesta ym. aiheutuvat kulut. Jos loppukäyttäjä haluaa
teettää korjauksen sen jälkeen, kun hänelle on ilmoitettu, ettei takuu kata sitä ja hänelle on annettu
kustannusarvio takuun ulkopuolelle jäävästä korjaustoimenpiteestä, loppukäyttäjän on lisäksi maksettava
kaikki käytetyt varaosat ja aiheutuneet työvoimakustannukset.
Huomautuksia – Lisäselvityksiä edellä oleviin kohtiin
Huomautus 1:
”Loppukäyttäjällä” tarkoitetaan luonnollista tai juridista henkilöä, joka omistaa tuotteen eikä ole hankkinut sitä
ammattimaisessa jälleenmyynti- tai asennustarkoituksessa.
Huomautus 2:
”Ensimmäisellä loppukäyttäjällä” tarkoitetaan loppukäyttäjää (ks. huomautus 1), joka ensimmäisenä hankkii
tuotteen VELUXin myyntiyhtiöltä, jälleenmyyjältä tai muulta luonnolliselta tai juridiselta henkilöltä, joka ammattimaisesti
myy tai asentaa tuotteen.
Huomautus 3:
Jos loppukäyttäjä ei pysty osoittamaan toimitusajankohtaa, VELUX pidättää oikeuden määrittää takuun
alkamisen sellaisten asiakirjojen perusteella, joista ilmenee todennäköinen valmistuspäivämäärä.
Huomautus 4:
Takuuseen voidaan vedota, jos tuotannonaikaisen teknisen tietämyksen perusteella on todettu virhe.
Virheen syyn on oltava ollut olemassa kyseisellä hetkellä.
Huomautus 5:
Takuun kattamina virheinä tai vikoina ei pidetä eroja ostohetkellä voimassa olevien standardien (esimerkiksi
CE-merkinnän perustana olevien standardien) ja tuotantohetkellä voimassa olleiden standardien mukaisen
tuotteen (laillisen) ilmenemisen välillä.
Virheinä tai vikoina ei pidetä tuotteen sähkömagneettista säteilyä tai muuta vastaavaa säteilyä tai päästöä –
riippumatta siitä, voiko sillä olla vaikutusta muihin esineisiin – edellyttäen, että tuotteen (laillinen)
ilmeneminen on tuotantohetkellä voimassa olleiden säteily- ja päästöstandardien mukainen. Virheinä tai
vikoina ei myöskään pidetä tuotteen herkkyyttä ulkopuoliselle säteilylle edellyttäen, että tuote on
tuotantohetkellä voimassa olleiden asiaa koskevien pakollisten standardien mukainen.
Huomautus 6:
Loppukäyttäjän vastuulla on osoittaa, ettei takuuaika ole umpeutunut.
Huomautus 7:
VELUX myöntää vaihdetuille takuun kattamien tuotteiden VELUX varaosille toimituspäivästä alkavan uuden
takuuajan (jonka pituus on sama kuin kyseessä olevan tuotteen/lisävarusteen takuuaika kohdan ”Takuun
soveltamisala” mukaisesti) varaosissa olevien raaka-aine- ja valmistusvikojen sekä rakenteellisten vikojen
varalta samoilla ehdoilla, jotka koskevat tätä takuuta.
Jos VELUX suorittaa tämän takuun perusteella korjauksia, tuotteen jäljellä olevaa takuuaikaa jatketaan
huomautuksen tekemisestä korjausten valmistumiseen kulunutta aikaa vastaavasti.
Huomautus 8:
Korvaavaa tuotetta koskee korvaavan toimituksen päivämäärästä alkava uusi takuuaika (jonka pituus on
sama kuin kyseessä olevan tuotteen/lisävarusteen takuuaika kohdan ”Takuun soveltamisala” mukaisesti)
samoilla ehdoilla, jotka koskevat tätä takuuta.
VELUX Suomi Oy
Kuusikallionkuja 3 E
02210 ESPOO
Puhelin: 0207 290 800
Telefax: 0207 290 801
Sähköposti: VELUX-FIN@VELUX.com