Usein kysyttyä

Lumi ja jää

Ikkunani vuotaa vettä sisälle, voisitteko auttaa minua?

Veden vuoto voi johtua lauhteesta. Lauhde voi johtua puutteellisesta lämpöeristeestä, väärin asennetusta höyrysulusta tai riittämättömästä tuuletuksesta (huoneessa tai rakenteen sisällä). Jos ruutu on kostea lauhteen vuoksi, avaa kaikki ikkunat kolmesti päivässä 5–10 minuutiksi kerrallaan vaihtaaksesi huoneilman.

Jos ikkuna vuotaa vettä ja sen pinnassa on lunta ja jäätä, muista poistaa ikkunasta lumi ja jää kunnossapito-ohjeessa kuvatulla tavalla.

 

Voiko vuotoja ehkäistä vaihtamalla tiivisteet?

Tiivisteet on valmistettu ehkäisemään ilman vuotaminen sisältäpäin. Tiivisteiden vaihtaminen ei auta, jos veden vuoto johtuu lauhteesta tai vedestä, joka on peräisin ikkunaan muodostuneesta lumesta ja jäästä.

Ikkuna on jäätynyt kiinni eikä sitä voida avata.

Tässä tapauksessa lumi ja jää on irrotettava ulkoapäin, jotta sulamisvesi voi virrata aina ikkunasta ja sen ympäriltä poispäin. Jos ikkunan ympärille muodostunutta jäätä ja lunta ei voida irrottaa mekaanisesti, voidaan käyttää tehokasta jäänsulatusainetta. Muista kuitenkin noudattaa kemiallisen valmisteen käyttöohjetta!

Ikkuna sijaitsee liian korkealla, joten en yllä siihen maasta ja katolle meno on liian vaarallista.

Jään ja lumen poisto kattoikkunasta tulisi teettää ammattilaisilla ja tulevaisuuden varalta kannattaa asentaa ikkunaan lämmityskaapelit.

Minkä alan ammattilaiset kykenevät tähän tehtävään?

Kyllä talonmiehet, huoltomiehet ja muut vastaavat osaavat homman.

Enkö saa poistua kotoani talvisin, koska minulla ovat VELUX-kattoikkunat?

Kyllä voit poistua kotoasi talvisin lyhyemmäksi tai pitemmäksi aikaa. Talvisää ei yleensä tuota ikkunoillesi ongelmia. Huomaa kuitenkin kotisi maantieteellinen sijainti ja ylimääräisen lumikuorman riski. Koska koko kotisi kaipaa talvella tarkistusta useammin kuin kesällä, jotta ehkäistäisiin vaikkapa sulamisveden aiheuttamat vauriot, niin sama pätee kattoikkunoihinkin. Jos pidät kotisi ja kaikki rakennusosat jatkuvasti kunnossa, minimoit äkillisen ja suuren vahingon riskin. Tämä pätee myös kattoikkunoihin.

Tarkoittaako tämä, että VELUX-kattoikkunat eivät kestä Suomen talvea?

VELUX-kattoikkunat on testattu äärimmäisissä sääoloissa ja nämä ikkunat täyttävät kaikkien asianmukaisten standardien vaatimukset. Ikkunat ja kattorakenteet ovat suunniteltu kestämään vesi- ja lumisadetta, mutta ei kerääntyvän sulamisveden painetta, jota saattaa esiintyä, jos valtavia lumimääriä seuraavat erittäin pitkät pakkaskaudet.

Miksi kattoikkunat eivät ole vesitiiviitä?

VELUX-kattoikkunat on testattu äärimmäisissä sääoloissa ja nämä ikkunat täyttävät kaikkien asianmukaisten standardien vaatimukset. Ikkunat ja kattorakenteet ovat suunniteltu kestämään vesi- ja lumisadetta, mutta ei sulamisveden painetta.

Kotisivullamme ja ikkunan mukana toimitetuissa käyttöohjeissa on suosituksia, miten voidaan välttää veden vuotamista sisälle ja miten kattoikkunat tulee pitää kunnossa.

Kattoikkuna on varmasti rikki, koska muut kattoikkunamme eivät vuoda vettä sisälle.

On erittäin epätodennäköistä, että kyse on rikkinäisestä tuotteesta. Vuotoon voivat vaikuttaa monet eri tekijät, kuten ikkunan sijainti, sisäilman lämpötila jne. Myös lumen ja jään kerääntyminen ja sen vaikutus on sattumanvaraista, jos vesi voi valua vapaasti ikkunasta poispäin. VELUX-kattoikkunat on testattu äärimmäisissä sääoloissa ja nämä ikkunat täyttävät kaikkien asianmukaisten standardien vaatimukset. Ikkunat ja kattorakenteet ovat suunniteltu kestämään vesi- ja lumisadetta, mutta ei sulamisveden painetta. Sinun pitäisi poistaa säännöllisesti jää ja lumi ikkunoiden päältä ja ympäriltä välttääksesi sulamisveden kerääntymistä.

Kotisivullamme ja ikkunan mukana toimitetuissa käyttöohjeissa on suosituksia, miten voi välttää veden vuotamista sisälle ja miten kattoikkunat tulee pitää kunnossa.

Miksi VELUX ei ole tiedottanut vuotojen riskistä jään muodostumisen yhteydessä?

VELUX on tiedottanut tästä riskistä ikkunoiden hoito-ohjeissaan ja kotisivullaan.

Onko ikkunani tulevaisuudessa epätiivis, koska olen nyt havainnut vuotamista?

Tämä riippuu vuodon syystä. Jos ongelma johtui ikkunalla sulavasta lumesta kerääntyneestä vedestä, joka tunkeutuu rakenteeseen, ongelma voidaan ratkaista takaamalla sulamisveden esteetön valunta ikkunalta pois. Jos ikkuna tai sen ympäristö on vahingoittunut, VELUX suosittelee tarkistuttamaan asiantuntijalla ikkunan, kun sää sallii.

Olen poistanut jään ja lumen suosittamallanne tavalla, mutta veden vuotaminen jatkuu.

Jos lumi ja jää poistettiin alle kaksi viikkoa sitten: voi kulua aikaa, ennen kuin rakenteissa oleva kosteus tai ikkunaan muodostunut jää häviää.

Jos lumi ja jää poistettiin yli kaksi viikkoa sitten: kun sää sallii eli katolla ei ole enää jäätä ja lunta, ikkuna tulisi tarkistuttaa asiantuntijalla, koska muut tekijät saattavat olla aiheuttaneet veden vuotamisen.

Kuka korvaa vahingon, joka johtuu kerääntyneen sulamisveden sisälle vuotamisesta?

Ongelma ei johdu viallisesta tuotteesta, mutta se voi johtua väärästä asennuksesta tai riittämättömästä hoidosta. Näin ollen VELUX ei voi korvata vian aiheuttamia kustannuksia.